一、审题、准备阶段

　　在这个阶段里，是很容易被考生忽略的环节，但又容易导致考生在听取了前面考生观点后，思维混乱，举棋不定。

　　注意要点：1.认真审题，做到有的放矢。 2.列出思路、要点，简明、扼要、清晰。

　　3.逻辑严密，便于修改、补充。 4.能把自己想到的完美表达出来，忌面面俱到。

　　二、自我陈述阶段

　　个人陈述阶段，是每位考生给考官第一印象的时候，虽然只有3分钟时间，但在整个面试中的作用尤为重要，须做好充分准备。

　　注意要点：1.语言流畅，声音雄厚、有力。 2.条理清晰、层次分明、观点突出。

　　3.内容充实，对策合理、可行。

　　常见问题：1.内容匮乏、秒死。2.逻辑散乱、无重点、空洞。 3.常见我和XX的观点一致。

　　4.临时改变观点。 5.语言表达能力差，措辞不当。 6.注意做好倾听者角色、做好观点记录。

　　经典开场模式：

　　1、各位考官，各位组员，你们好。我是X号考生，现就XXXX问题，陈述我个人观点，我认为/的观点/选择/.............。理由有几点：‚ƒ............。针对上述问题/现象。我有以下几点建议：‚ƒ............。陈述完毕!

　　2、开门见山——各位考官，各位组员，你们好。我认为............，陈述完毕!

　　3、各位考官、各位组员，大家好!我认真听取了前几位组员的发言，使我的思路更加清晰，在此表示感谢，下面我表达一下我的看法。……陈述完毕!

　　三、自由讨论阶段

　　1、自由讨论中的角色及任务

　　在无领导自由讨论过程中，考生一般拥有30-40分钟，这期间考生的综合能力得到充分的展现，优秀的考生会脱颖而出。当然角色的选择对考生来说比较重要，部分好的角色(领导者)能快速给考官留下好的印象，从而成功。但并不是就需要考生们去争取同一个角色。重点是考察考生在整个讨论中的贡献度。角色的认知只是给考生提供一种方向，还需要考生在实际中灵活掌握。

　　(一)领导者

　　领导者就是引领整个讨论过程，不断地推进讨论实质性进展的考生。领导者不是讨论中出点子的辩手，需要考生在整个过程中：1.提出可行、合理的讨论框架。2.在讨论过程中始终约束、控制讨论进程，促使讨论是有效的。3.不断缩小讨论范围，初步达成统一观点。领导者一般是破冰者。

　　经典开场：

　　1.各位组员，刚才我认真听取和分析了你们的观点，现在我们对于“XXXX”问题，XXXX观点是一致的，分歧主要集中在.......上，我建议，我们XXXX开展讨论。组员们你们的看法呢?/或有什么需要补充的吗?

　　2. 各位组员，“我们遇到的是一个……问题，目的是要实现……，在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。“我先谈谈我的想法，大家再进行补充和改进一下，好吗?我的思路是这样……”。

　　过程控制：各位组员，经过我们的讨论，对于XXX问题，我们在XXX上面已经达成一致，希望不要再涉及上述问题了。现在我们的分歧是.......。我认为.........，你们觉得呢?

　　结尾：好了，各位组员，经过我们的讨论。所有问题基本得到了解决，各位还有什么补充的没有?

　　领导者须时刻记住，自己的任务是围绕制定的思路或者需要解决的问题，敦促小组成员按照这一目标，有序的开展讨论。最终达成一致意见。

　　(二)组织者

　　组织者也可以理解成第二领导者，协助领导者制定讨论方向、约束讨论进程。同时需要协调小组成员关系，处理成员矛盾。将所有考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家分歧与争议。

　　经典对白：1.各位组员，现在我们争论的核心在XXX上，接下来我们围绕这个核心问题来讨论，我先说下我的观点........。

　　2.XX组员，我们现在讨论的问题是XXX，你所说的观点好像有点偏离主题了哦!你还有其他观点吗?

　　3.各位组员，我们都充分的发表了自己的观点，我们现在请X号组员，发表下他的看法呢?

　　(三)时间控制者

　　时间控制者往往指在时间上提醒组员合理分配时间的考生，此类角色易做，但考生时常忘记。需要考生对题目有个大概的估计值，可以在本子上对讨论过程分段，在适当的时候，提醒组员控制进程。确保小组达成一致意见。

　　经典对白：

　　1.各位组员，现在时间已经过去了15分钟，我们的讨论没有实质进展，为了确保讨论的有效性，我建议........。

　　2.各位组员，我们现在的讨论在原因方面基本达成一致，可能在些细节上还没有完全统一，但是时间已经过去了20分钟，我们是否可以就已达成一致的方面，讨论下一个环节?我先说下我的观点……

　　3.各位组员，现在还是最后5分钟时间，我建议由X号代表小组进行总结，大家再看下有什么需要补充的?

　　(四)记录小结者

　　这类角色在讨论中，一般讨论热情不高，注重记录、总结，在恰当的时候协助领导者约束进程，但整体没有什么亮点，须争取做总结陈词，才有表现的机会。

　　经典对白：

　　1.各位组员，我认真分析和总结了下我们刚讨论的问题，概括起来为XXXXX，现在主要的分歧是XXXX，我个人的观点是........。

　　2.各位组员，现在我们时间也差不多了，刚才我认真总结了大家讨论的观点，我现在给大家总结下，看大家还有什么需要补充的吗?

　　(五)辩手

　　此类角色在讨论过程中，发言次数多，参与度高，最为活跃，容易吸引考官注意，但须克服为了反驳而反驳，须有理有据，逻辑严密，具有说服力。

　　2、自由讨论中的注意要点

　　(一)、发言要积极主动、具有表达欲望

　　在无领导小组讨论中，发言的主动性主要表现在发言的次数多少及过程的参与度中，一般而言，每位成员需要至少5-7次发言次数。有效发言至少3次以上。但需要克服为了发言为发言，抢到话语后，没有实质性观点。同时，在整个过程中，考生都应做好时刻发言的准备，不可昏昏欲睡、孤立自己。要让自己融入讨论的氛围中。

　　(二)、善于抓住问题的实质、言简意赅、针对性说服

　　在实际操作过程中，考生习惯与发散性讨论，各自陈述各自的观点，各自为战，往往一个考生在说一个方面，另外的考生又接过去说其他方面，而且啰嗦不在，让人听着心里懊火，故而，需要考生在发表观点是须围绕主题，观点突出，并对需要说服的考生以针对性反驳，避免跑题或兜圈子，浪费时间。

　　(三)、注意措辞、用语，礼貌、态度

　　在讨论中的任何时候，考生都要注意自己的措辞，特别是情绪激动的时候，容易失控，从而做出过激的说法，同时在讨论中，出现别人抢话，忽视你，攻击你时，须保持一定风度，善用礼貌的手势化解尴尬。对待盟友或者对手都应该保持平和心态，真诚，以德服人、以理服人。

　　(四)、善于倾听、记录

　　在自己没有发言时，应该做好一个倾听者，对应赞同的观点，可以点头附和。不同意的观点可以认真做好记录，以便说服对方。倾听时须注重于组员之间的眼神交流，不可四处乱看，记录应该有规划、条理性，精神力集中，时刻准备发表之间的观点。不要只听不记或者只记不说。

　　(五)、注重“党同伐异”、忌个人主义

　　在讨论中容易出现两种或以上的分歧观点，这个时候，考生要善于处理人际关系，经营同一观点阵营，采用多数说服少数的办法来说服对方，不可单打独斗。否则，容易遭到大家的反感或者孤立，从而不利于讨论或达成一致。

　　(六)、不要轻易打断别人说话

　　在讨论的时候，要认真倾听别人的说话，把握好说话的分寸，一般不要中途打断别人说话，特殊情况除外，如果中途打断后，须礼貌处理此类情况。如：对不起，你请继续.....，对不起，X号考生，由于时间有限，你能把你的观点先整理下吗，我先谈谈我的看法......。

　　(七)、不要垄断发言，要照顾弱势人群

　　在有些时候，有些小组成员由于不愿说话，或者性格比较内向，从而造成小组中只有少数人在激烈讨论，这个时候，作为小组的领导者或者组织者，可以适当的把话语让给弱势考生，从而增加小组成员的参与度。但是次数不能太多。

　　(八)、不要坚持到底，须适当妥协

　　部分考生由于对题目的出发点，或者认知程度不一样，从而造成小组成员无法说服对方的时候(当然不排除有考生故意反对)。考生可以在考试最后15分钟的时候，逐步弱化自己的观点，或者保留自己的观点。小组成员间也需要逐步给反对人员借口，切忌再激化矛盾。须保证最后能达成一致意见，最好提前达成。

　　(九)、恰当使用先肯定后否定的表述

　　在讨论时，对自己不赞同的观点，不要绝对的反驳，容易激化双方的矛盾，且容易给对手留下攻击的漏洞，同时，也不要用已有的模型、理论等来强迫别人认同，最后采用，认同部分不重要观点，然后提出不同意见或者提出新的观点。如：我比较认同X组中的XXX观点，但是对于XXX我有不同的看法??

　　(十)、捍卫自己的主张、不要不争

　　在讨论中的时候，经常出现一类人，偶尔抛出一个观点，然后就沉默下去了，对别人的反驳置之不理，貌似不屑与人争论一样。我们一定要对自己的观点进行一定的捍卫，充分与人辨别，不要不争，但又要懂得妥协，关键是处理好一个度。

　　3、自由讨论中的常见问题及解决办法

　　(一)、大家抢着发言

　　1.抢。直接表达，如：X号组员，能让我先发表观点吗?我先发表观点，然后你再发表，好吗? 直接陈述自己的观点，当其他人不说时，歉意的说：谢谢!

　　2.让。直接表达，最好能配上肢体语言。如：你先请?

　　(二)、观点被别人说了

　　1.大胆赞同别人的观点，并说明自己的理由。最好就紧接着说。如：我认同X号考生的观点，因为.........。

　　2.在别人观点的基础上，再进行概括，或者补充一些新的看法。如：我基本赞同X号考生的观点，是........，同时，需要补充..........。

　　(三)、抢不到话

　　当然，在讨论中抢不到话，主要是因为不够大胆或者还没有融入到讨论的氛围中。1.没有抢上话时，注意面部表情，不要表现出气馁等负面情绪，应一如既往的积极主动，做好时刻要发言的准备。2.一般前期组员间争论比较激烈，可以在中间阶段突出发言次数。3.多训练、放开，再大胆点。

　　(四)、想做/不做总结者怎么办

　　先发制人，在小组讨论到一定阶段时，主动站出来，对讨论内容进行总结，如：各位组员，我们小组讨论到现在基本达成了一致意见，在此我做了详细的记录，我给大家总结下，看看有没有需要补充的?一般情况下，小组都会推荐你做总结陈词者。如果不做总结者，同样，可以在讨论快结束时，直接推荐个你想推荐的人，其他组员一般就很难反驳了。

　　(五)、与多少人的观点不一致

　　此种情况，只需要把自己的认识的观点完整的阐述清楚即可，根据时间做必要的争论，和适当的妥协。

　　(六)、小组没有达成一致意见

　　此类情况比较常见，同时也比较严重，是无领导小组必须避免的情况。在此类情况下，小组成员必须进行进程控制。默视民主。如：各位组员，现在还有10分钟时间，就我们刚小组讨论的结果，我做个总结................为了我们小组的最后任务，我建议.............。各位组员有没有更好的建议?环视四周，征询意见?

　　(七)、没有发言者

　　作为一个小组，应该照顾弱势组员，适当为其创造发言机会。如：对应X观点，大家都已经发表了各自的看法，现在我们一起听听X号组员的观点呢?XXXX，X号组员一直没有发表自己的看法，你对我们的观点有什么其他看法吗?

　　(八)啰嗦、耗时长者

　　1.可以再其陈述完了以后，善意的提醒。如：x号考生，为了提高我们讨论的有效性，和节约时间，希望你能把你的观点概括、归纳下，可以吗?

　　2.屡犯者，小组成员可以尽量少让其接话，并且利用其换句的空隙，接过去表达。

　　3.忍无可忍，直接打断，对其话进行概括，总结。并提醒他注意。(慎用)

　　四、总结陈词阶段

　　总结陈词阶段一般时间为5分钟，但是个别考场，有些考官可能会省略此环节，所以考生须尽可能在前两个环节充分表现自己，当然最后一个环节也是一次机会，对应前面没有发挥好且有能力的考生来说，应该尽量争取总结陈词。

　　注意要点：1.提前准备，详细记录。 2.毛遂自荐，争取主动。 3.全面、清晰，语言流畅。和适当的妥协。