2017年江苏省公务员面试接待篇
[导读]
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(一)、接待安排概述
接待安排是机关的常规性工作,是机关行政管理的有机组成部分、接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。 一般分为接待前的准备工作、接待中服务工作和接待后的善后工作三个环节。
根据接待对象和接待性质,安排不同种类的接待工作,是树立良好形象、建设友好关系、保证机关工作有条不紊进行的前提。
(二)、接待安排流程
(三)、接待安排工作规格
正确使用接待工作规格,是搞好接待工作的重要前提。机关公务接待一般有三个规格:
1、高规格接待
陪客比来客职务高而采取的一种接待方式。有三种形式:
一是上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求,下级领导要高规格接待,出面作陪;
二是兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商议重要事项,本单位领导要出面,高规格接待;
三是下级同志上访,有重要事项向领导同志汇报,要高规格接待。
2、低规格接待
陪客比来客职务低而采取的一种接待方式。有三种情况:
一是上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作调查研究;
二是外地来的参观学习或考察团;
三是老干部故地重游或上级领导路过本地。
3、对待接待
陪客与来者职务级别大体相当而采取的一种接待形式。有两种情况:
一是重要的来访者,负责接待的领导自始至终陪同;
二是来客初到和临别时对等接待,中间可安排适当人员陪同。
接待规格一般按照上述三类情况分别处理,但也可以根据具体事项和来宾情况,适当灵活安排。
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