2018安徽省考公务员面试系列之九
[导读]2018安徽省考公务员面试系列之九
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应急应变类型
第一节 题型解读与思路整理
应急应变类题目是公务员面试中的常见题型，重在考查考生处理各种事件尤其是突发事件的能力，通常把考生放在一个非常而艰难的环境下，要求考生迅速做出反应，找到解决问题的合理方法。对于这类题目，我们应该坚持具体情况具体分析，善于分类假设，在答题过程中要注意原则性和灵活性的结合。从理论和答题内容而言，应注意体现应急性，如不在现场，首先要做的就是赶赴现场;与此同时，应该注意事情的先后顺序，有步骤的的去处理问题。
一、答题思路及原则
二、具体题目分析
例题1：单位下午办一次和媒体见面的活动，并让报纸预留了版面，但上午10点领导通知你下午参加一个紧急会议，你怎么办?
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例题2：镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请求支援，由你来负责，应该如何处理?
先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。
第二，到达现场后，组成指挥组，抢救组(抢救生命最重要)千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全;调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大;思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，上报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以提高自己的工作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务。
注意：突发事件组之类题目也是组织的一种，但是强调的是应急类，所以无论是在计划还是实施都要求在短时间内进行，到事故现场先救人，做好事故调查和安抚工作。最后还要有事故调查报告，做好总结。
例题3：一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，要求给予相关责任人处罚以及补偿，如果你去处理，应该怎么做?
例题4：有一个村子附近发生交通事故，车上拉了一批水果，附近村民进行哄抢，有人反映到村支部，你作为村里支部书记的助理应如何处理?
交通事故发生后如果不能及时疏导群众，可能造成道路交通堵塞，题目中村民哄抢水果，如果处理不当可能会造成更严重的次生交通事故。我一定紧急处理此事。
明确任务-，解决问题-：作为支部书记助理，我会第一时间报告村长和支书，并在得到指示后立即赶赴现场疏散村民，协助交警处理交通事故，并用有效的宣传方式，如村子里的喇叭广播，对村民进行教育，令其归还水果。
总结提高：事后，我会在召开村民大会上对村民哄抢行为进行说服教育，让其从思想意识上认识到自己做法带来的危险后果。针对此次工作处理总结的经验教训，我会在以后的工作中，更加努力，处理好各项工作。
5、你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办
工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。
如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。
如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。
如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。
总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改，防患于未然。
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