同类题型：

　　1、你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨坍塌，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?

　　2、让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议,你怎样使与会人员敢说话,说真话?

　　位让我组织会议是领导对我的信任，也是各位同事对我的信任，我会积极完成这项任务。我将采取以下方法：

　　一是让大家明确这次会议的目的，使大家消除紧张心理。二是自己要有端正的思想，使同事信任自己，并告诉大家汇报的时候只对事不对人，有关领导不在现场等。　三是要根据情况组织有效的会议方式，例如可以采取集体谈话方式，或者分类召集人员进行。四是注意善于正确引导大家发言，讲究实效。五是对于不愿现场发言的同志可以设立举报箱等，让他们通过其他方式表达自己的真实想法。

　　我想通过以上的方式，大家一定能够畅所欲言，把实际问题反映上来，圆满完成会议的目的。【点睛】对于这类工作最重要的是要注意方式方法，要让同事们信任自己是成功开展会议的前提，同时要注意会议的方式，还有就是要引导并对一些不便现场回答的问题通过其他方式反映。

　　3、同一时间，领导要用车，上级部门要用车，老同志要用车，而单位只有一部车，领导让你安排，你准备怎么办?

　　一台车，三个人要用，确实很棘手，但我会从大局工作出发，慎重圆满的做好这件事。1)在机关单位工作，要有上下级观念，我会根据下级服从上级的原则，优先考虑将车提供给上级主管领导使用。2)向单位领导汇报这一情况，请他定夺。我想，在一般情况下，单位领导一定支持将车优先给上级领导使用。3)向下级部门调车，或者向兄弟单位借车，安排单位领导使用，要是实在错不开，可考虑向社会租车供老干部使用。此类问题应该分情况分析：1、从事情的轻重缓急来说，一台车应该用在刀刃上，谁的事重要、急办应该先考虑给谁用。2、在同等情况下，应该考虑让上级主管领导先用车3、最后，及时协调车辆，可以向兄弟单位借车

　　4、你是某企业新闻发言人，新闻发布会上，一名记者说你单位产品质量有问题，造成了现场混乱，你怎么办?

　　1)碰到这种情况，尤其要冷静。

　　(2)我非常感谢记者朋友对我单位产品的关注，这说明我们的产品还是很受大家关注的，这是好事。

　　(3)但是记者朋友提出的产品质量问题，我从来没有听说过，也没有接受过顾客这方面的投诉，记者提出的问题并没有现实根据，有诽谤之嫌。

　　(4)我会立即出示产品质量合格证，这是权威政府部门的文件，足以证明我单位的产品质量是过得硬的。

　　(5)我会向大家公布质量监督与投诉电话，并保留追究记者责任的权利。

　　某地大面积停水，影响居民用水安全，有人传谣，说是化工厂有害物质泄露，你怎么处理?(情景应变题)

　　(1)我首先会迅速对停水情况进行调查。如果是自来水公司的原因，那么立刻责成、督促自来水公司及时恢复供水;如果停水是由客观原因造成的，那么要立刻进行设各抢修等。

　　(2)用各种办法来保障居民用水，比如利用消防车供水，调控超市矿泉水价格及供应等。避免因缺水引起居民恐慌。

　　(3)与质检部门一起,采取水样进行检测，并将检测结果公诸于众。

　　(4)通过报纸、电视新闻、微博等方式随时报道缺水原因、政府措施等，让群众随时能了解工作进展情况。

　　(5)与公安部门配合调查谣言产生的源头，进行相关信息发布。同时让造谣者澄清事实并公开道歉。情节严重的话，按照相关规定进行问责处理。

　　小王在某商场买了一件1000元的羊毛衫，他怀疑是假的，商场要求检测，检测费用2000元。你是小王，你怎么办?(情景应变题)

　　第一，我首先会想办法平静自己的情绪。

　　第二，和商场进行沟通和商谈。我会找商场的工作人员进行较为正式的沟通，将我对羊毛衫的怀疑之处告知他们，希望得到他们的合理解释。必要时可以找商场的领导进行协调，希望得到合理地解决。

　　第三，如果与商场协商不成功，我会通过其他方法来鉴别羊毛衫真伪。如果确实是假货，我将借助消费者协会、媒体和法律的力量来进行维权。

　　元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?

　　【试题类型】组织计划类

　　【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力

　　答题要点：

　　遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

　　迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援;安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。

　　等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。

　　此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。

　　你单位要办一个系统内的会议，会有各省市的单位、企业代表和其他相关单位参与，你要如何组织?

　　【解析】单位要举办系统内会议，这对于促进单位内部的团结，增进同事间的感情，帮助工作的顺利开展都有很大的帮助和价值。同时，各省会的单位、企业代表和其他相关单位参加，也有助于各界人士加强交流和沟通，促进共同进步。对于此次会议的筹备工作，我将会从以下几个方面展开：

　　第一，向领导请示总体的要求，制定详细的计划，具体包括：一是此次与会的单位和人员的确定、会议地点和时间安排以及会议所需物品的筹备;二是确定会议流程，制定详细的会议召开方案;三是制定会议经费预算。

　　第二，将制定的方案报请领导批示，领导同意后，召开会务小组会议，将具体执行方案告知成员，并分出检查组、联络组、后勤组等各小组，专项负责，各司其职。

　　第三，会议开始后，我会与各小组保持密切联系，及时应对会议突发事件，保障会议的正常召开。

　　第四，会议结束后，我会与会议小组及时进行总结，详细整理此次会议召开过程中出现的问题，总结经验教训，以便为以后工作的开展提供参考。

　　大家通过这道往年真题的解答要学会举一反三，学会答好这一类组织管理题。在此祝愿各位考生顺利成公。

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