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　2017年3月4日安徽国税局面试真题

　　(考情考务:桌子上有闹钟，4道题20分钟，最后5分钟计时提醒，计时员直接打断提醒。第一题漫画题有题签，其他题考官读题，现场公布成绩)

　　一、漫画题：图上有两组剪刀手，其中一个朝上，上方有笑脸;另一个是朝下的，像两只脚在走路一样。请问你怎么看?

　　【主要测评要素】综合分析

　　【参考解析】

　　两组剪刀手，一组朝上，上面有笑脸，寓意是赞美别人，取悦别人。一组朝下，像两只腿在走路，寓意脚踏实地做事。

　　这两种方式，在我们的生活中非常常见。赞美和取悦别人是一种美德，所谓赠人玫瑰手有余香，我们在称赞别人的时候同时也能收获美好的心境和情感。但也要认识到，生活中一类人，一味拍马屁，说好话，把精力都放在取悦别人身上，没有真才实学，荒废了自己的人生。与此同时，还有另一类人，他们不会说好说，脚踏实地去做事，认认真真钻研业务知识，踏踏实实做好本职工作，他们一门心里在工作上，怀揣理想，兢兢业业。

　　当代愚公张荣锁书记带领村民克服艰苦环境，真抓实干，拿出愚公移山的精神，继续发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、不骄不躁的优良作风。战天斗地出奇招，依靠大山的独特条件进行了农业产业化结构调整升级，使回龙经济迅速步入发展快车道。越王勾践在遭到失败后并没有心灰意冷,他明白成功不会是一蹴而就,需要的是脚踏实地的作风,于是才有了“苦心人,天不负,卧薪尝胆、三千越甲可吞吴” 的神话,吴王阖闾败就败在缺少越王勾践那股脚踏实地的作风上.

　　古人尚且知道脚踏实地的重要性,何况我们今人,我们要记住古人用生命写给后人的启示,发扬脚踏实地的精神,把我们的工作或学习上的每一件平凡的事做到极致,让我们有朝一日在人生中振翅飞翔,且一飞冲天.

　　这个题目里还体现了现在提倡的简政放权，在行政工作中要放开手脚，脚踏实地。简政放权,精简的是束缚着市场主体的“无形枷锁”和错装在政府身上的“有形之手”,放活的则是企业的活力、发展的动力和全社会的创造力。

　　而在我们实际生活工作中也要注意交流方式，在拿出真才实学的同时处理好与同事领导的关系，既能游刃有余地提高自己水平，又能滴水不漏地处理好人际关系。

　　二、近年来，心理健康问题受到人们的关注，单位要贯彻落实关注心理健康的文件精神，领导让你去落实，你的工作重点是什么?

　　【主要测评要素】学习能力、调查研究能力、人际沟通能力、创新能力、组织协调能力

　　【参考解析】

　　在单位贯彻落实心理健康文件精神具有重要意义。我的工作重点有以下几个方面。

　　首先，做好前期的准备工作至关重要。我作为此项工作的负责人，需要组织和相关负责同事对国家卫生计生委、中宣部等部门印发的指导性文件进行研读，可以采取讨论会的形式，集思广益，并结合本单位实际情况基本确定工作目标和工作重点。最后把工作计划汇报给领导。

　　第二，落实文件精神必须做好“普及和传播心理健康知识”宣传的工作。通过多种形式和平台，邀请专家和学者，在单位开展心理健康科普宣传，制作影像资料，并发给单位同事的家人和朋友。同时，在单位门户网站、微博、手机客户端和微信等平台进行重点宣传。如果单位条件允许，会制作成公益广告的形式。

　　第三，对于在心理健康方面需要特别关心和帮助的同事或者及其家人和朋友，倡导“每个人是自己心理健康第一责任人”的理念，同时提供相关调适情绪困扰与心理压力的途径，提供心理咨询和心理治疗服务。予以尊重和并长期开展心理援助。

　　第四，最重要的问题着眼长远制度建设，长期树立正确的舆论导向，营造健康向上的心理氛围。所以，会长期采取同事喜闻乐见的方式，比如通过建立同事生活微信群，举办一些有益身心健康的活动。比如长丰摘草莓，潜移默化中树立阳光积极乐观的心态。比如请老同事带领小同事钓鱼和下围棋，使得单位年轻人学会调节面对工作压力大和节奏快所带来的心理不适。

　　以上是我的工作重点。

　三、家里装修，邻居说打扰了他的休息并向物业投诉，工人也抱怨说邻居不讲理，在规定的装修时间也不让装修，请问你怎么跟邻居沟通，请现场模拟。

　　【主要测评要素】人际沟通能力、语言表达能力

　　【参考解析】

　　(咚咚咚敲门)王大哥，我是隔壁小李啊。

　　王大哥你好，今天我来主要是想要和你道个歉，我家这几天装修打扰你休息了，给你添麻烦了，对不起啊。物业给我打电话了，我接到电话立马就过来了，想和你解释解释，毕竟咱们以后可就是邻居了，可别因为这些小事搞的大家不开心，对吧，俗话说远亲不如近邻，咱们以后可得多走动走动。

　　大哥，你看，我这装修师傅吧特地找了个白天来施工，怎么打扰你了，你和我说说，我也好和他们沟通啊。哦，是这样啊，原来大哥你是上夜班的啊，辛苦辛苦。这个也怪我之前没和你沟通，就想着不要晚上施工，耽误了大家休息不是嘛，那既然你上夜班，咱们白天施工的确是耽误你休息了，不过咱们也不能晚上施工不是，主要咱这不还有楼上楼下的嘛，我看阿姨也在您这住着呢，晚上施工也耽误阿姨休息不是，这样吧，咱俩打个商量，你看你白天大概什么时候补觉?早上是吧，那行，我让他们早上先干些不那么吵的活，那些噪音大的我让他们下午施工，你看行不?

　　哎，大哥就是爽快人。其实我看你家这装修也不错，当初也没少费心思吧，装修就是麻烦点，不过啥事都好商量，相信大哥是过来人，也能理解我的对吧。这是我的电话，以后有什么事你给我打电话，咱都是邻居，不用通过物业来沟通，我回去和施工的师傅们商量商量，尽量不打扰你休息，不过还是请你要体谅我一下，毕竟装修就这么一段时间，肯定会有点影响的。

　　嗯，大哥能理解我就好，那我就不打扰大哥休息了，我去和装修师傅说说去，再见!

　　四、学校食堂为响应“互联网+”的号召，提升食堂服务水平，准备举办一次活动，请提出两个创意性措施，并具体说明理由。

　　【主要测评要素】计划协调能力 创新能力

　　【参考解析】

　　在当今这个“互联网+”的时代，借助互联网，给我们的生活带来了翻天覆地的变化，也实实在在的提供了更大的便利，某学校食堂为提升服务水平，响应“互联网+”的号召，这是传统学校食堂与时俱进的具体体现，也比较适合在校学生这个年轻的群体，因此此举是十分有意义的，据此我提出以下两个措施。

　　(一)借助互联网，提供校内餐饮送货上门服务。

　　在各种外卖软件盛行的今天，学生足不出户就能在寝室叫到外卖，如果学校食堂仍然停留在传统的服务水平上，势必竞争不过校外的餐饮群体，因此食堂应该探索新的学生就餐模式，线上线下多管齐下，对学生来说，也可以更加便捷，同时可以有效解决学校食堂就餐高峰期的拥挤现象。

　　可以创建校园食堂公众号，或者学校食堂app，学生以学号为身份识别信息，进行点餐，可以自取和外卖两种，自取式可以提前点餐避免高峰期排队，外卖式还可以增加点餐和学生自己送外卖的形式，点餐者下单，食堂接单后发出外卖信息，有意愿的学生可以接外卖信息，到食堂取餐送至要求的地点，这样既可以帮助食堂节省人力成本，又可以帮助勤工俭学的学生，为他们提供在校打工的机会，也为点餐者提供了便利，多方共赢。

　　(二)借助互联网，提供学校食堂供应菜品可选择模式

　　此措施主要针对传统的学校食堂不能满足众多学生多种多样的就餐要求，传统的学校食堂都是以食堂的菜品为主导，学校提供什么饭菜学生没有选择权，虽说样式也相对多样化，但仍然是食堂主导，现在可以建立以学生为主导的点菜模式，学校食堂可以创建校内点菜平台，提前一天或三天在平台上发布菜单，有学生选择隔天或未来三天食堂提供的菜品，投票多的菜品为隔日或未来三天内食堂主要提供的菜品内容。

　　这样可以有效解决传统食堂菜品单一，或学生不喜欢食堂提供的口味等问题，由学生自己选择伙食，是最好的提升服务的方式，同时也可以避免对不喜欢的饭菜浪费的现象。

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