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　2017年3月5日国税面试真题

　　(考务考情：上海国税考官五个，考试时间20分钟，考官读题，当场不出成绩，所有考生考完，在网上公布)

　　1.据调查父母与孩子没有加微信好友的占55.8%，对此你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　随着微信这种聊天方式的普及，越来越多的人都用微信来沟通联系。但是据相关调查，父母与孩子没有加微信好友的占55.8%，这种现象值得我们深思，它反映了父母和子女之间存在一定的隔阂。

　　这种现象的产生，我认为可能存在如下几点原因：

　　第一，父母与女平时沟通少了，相互之间缺少心灵的交流。

　　第二，父母和子女生活的时代不一样，相互之间的价值观可能存在一定的差距，缺乏共同的话题。

　　第三，有些父母对孩子可能教育过于严厉，过分关注孩子的隐私，孩子对父母有一些逆反心理，不愿意与父母交流。

　　要解决父母与子女之间的隔阂，我认为要做到以下几点：

　　第一，父母要主动抽出时间与子女进行交流，不要以工作忙为理由而缺少和子女交流，应该利用节假日多陪陪孩子。

　　第二，父母不要不自己的价值观强加给孩子，要尊重子女的想法，要善于倾听孩子的心声。

　　第三，父母教育子女的方式不要过于严厉，要给孩子轻松愉悦的感觉，不要太关注孩子的隐私，给孩子自由的空间，不要给孩子太多的压力，这样孩子才愿意跟父母交流。

　　总之，作为父母要多与子女交流，多关心他们，尊重他们的想法，不要过多干涉他们，我相信父母与子女的隔阂会逐渐消失。

　　2.车站候车室出现了以下情况：①乘客晕倒，②孩子与父母走失，③上厕所排队时发生口角，④有小孩子烫伤，⑤有人被盗，⑥列车晚点，你作为车站工作人员怎么办?

　　【测评要素】应变能力 沟通能力 解决问题能力

　　【参考要点】

　　作为车站的工作人员，维持车站秩序，为广大旅客服务，是我义不容辞的责任和义务，遇到题目中所说的情况，我会本着“轻重缓急，以人为本”的原则来处理。

　　第一，我立即找来医护人员，将晕倒的乘客和烫伤的孩子进行治疗。由于现场情况复杂，我一个人处理不过来，我会找其他同事帮忙，维持现场秩序，将上厕所发生口角的旅客进行劝解。

　　第二，我们会通过广播发布与父母走失的孩子的信息，让父母到广播台找人。另外，也通过广播向广大旅客发布列车晚点的信息，向广大旅客致歉。

　　第三，对于被盗的旅客，我会让他向询问被盗的时间，被盗的物资，并调取相关监控，争取帮他寻到失物。

　　总之，我们要处处为旅客着想，以旅客的利益为出发点和立脚点。

　　3.小李是一个名牌大学毕业生，负责单位宣传工作，被领导批评信息推送数量少，更新不及时，但是小李是按照各部门上报的进行宣传的，小李感觉很委屈，你会怎么安慰他，请现场模拟。

　　【测评要素】情景模拟能力 沟通能力

　　【参考要点】

　　小李，不要再这样了。你的心情我理解，你是按照各部门上报的情况进行宣传的，领导还是批评了你，我觉得可能是领导对你要求高，对你期望高。

　　你是名牌大学毕业的，所以领导一定是对你寄予了很大的期望，你应该领会领导的用心。领导批评了你，我觉得领导还是挺在意你的。小李，你应该多与领导沟通，多向领导汇报工作，多听取领导的意见。同时，你也应该和其他部门的同事多交流，多听取同事们的建议，多想想办法，把推送信息的数量增加。另外，要及时更新相关的信息，要采用多种方式宣传，宣传的内容也要丰富多彩，这样才能更有吸引力。这些我相信你一定都能做到的。

　　好了，别再委屈了。今天正好是周末，咱们一起吃个饭，然后看个电影，放松放松。(回答完毕)

　　4.你是单位新进工作人员，跟老李去参加税务工作座谈会，但是老李出现身体不适，你怎么解决?

　　【测评要素】应变能力 解决问题能力

　　【参考要点】

　　我是新进单位的工作人员，我和老李去参加税务工作座谈会，老李出现了身体不适，我会根据老李的身体状况作安排：

　　如果老李身体只是小毛病，我根据老李的症状买一些常用药，让他服用，然后一起去参加座谈会。在座谈会的过程中，我会随时关注老李的身体状况。

　　如果老李的身体不适不能参加座谈会，我会先跟主办方沟通，然后先把老李送到就近的医疗点进行治疗，我再去参加座谈会。

　　老李不能参会，如果他不是座谈会的主要发言人，座谈会结束后，我会把座谈会的主要内容告知老李。如果老李需要在座谈会上发言，自己不能参加，我会跟主办方联系，我代替老李发言，座谈会结束后，我也要把会议结果告知老李。座谈会结束后，我也要关注老李的身体情况。

　　作为新人，我们以后在工作中要多注意老同事的身体健康，工作中多承担一些责任。

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