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　【题目1】四条直线，可以组成“王”或“口”等，也可组成长方形、棱形等图形，结合实际谈谈你的理解。

　　【答题要点】

　　1.阐述题目所蕴含的个体的组合决定团队的效力。

　　2.通过举例子、讲道理说明个体组合与团队之间关系

　　3.联系实际，阐述实际工作中应如何做。

　　【参考答案】

　　四条直线由于排列组合方式的不同，因而呈现的形式也不一样，可以出现长方形、菱形等图形，也可以出现 “王”、“口”等文字。由此可见，各个部分之间的搭配方式、状况决定着最终的结果，其实我们每个人对于整个社会大集体而言也仅仅是一条渺小的直线而已，要想取得更大的成绩、达到预期的团队目标，就离不开与他人之间的良好协作与配合。

　　在实际工作中，我们既要摆正自己的位置，知道自己应该站在哪一个岗位最适合发挥长处，又要注重与他人的团结合作。它能够使我们取团队其他成员的长处来弥补自己的不足与短处，同时也能把自己的优点和长处分享给大家，大家相互学习交流，从而达到共同进步的目的。在公务员实际工作中，要完成的工作往往持续时间长、涉及部门多、任务量大。因此，更需要各个部门、单位之间的良好协作与配合，大家齐心协力、团结一致，才能确保工作保质保量地完成。

　　当然，良好的团队合作强调的不仅仅是每个团队成员能力的最大发挥，更是整个团队的工作效率和工作能力的最优化。要达到这一目标，不仅仅要求每个团队成员都能各有所长、独当一面，而且要求团队成员间要互相体谅、有序合作，从而减少和避免信息失真、沟通不善等内部损耗现象。由于我刚步入社会，经验不足，我会认清自己的位置，虚心学习，在工作中本着少说多做的态度来认真开展工作，遇到不会的地方多向领导和老同事请教，不会不懂装懂、更不会讳疾忌医，认真完成好自己的本职工作，为团队建设和任务完成积极贡献自己的力量。

　　【题目2】单位要进行后勤服务改革，领导让你做一项调查，你会通过什么途径开展?若要写情况汇报，你会重点写什么?

　　【答题要点】

　　1.点明开展调研工作的目的和意义。

　　2.从不同角度展开调查工作，做到有理有据。

　　3.作答突出重点，结合题目个性化要素展开。

　　【参考答案】

　　第一问：

　　在机关工作系统中，后勤服务机构是一个不可缺少的、重要的组成部分。机关单位后勤服务改革，对单位的工作起着支持和保证作用。对改革工作进行事前调查有助于提高工作的质量、效率，甚至可能影响到机关工作能否正常运行。

　　如果我作为此次调查工作的负责人，我会本着实事求是的态度，从单位实际情况出发进行调查工作：

　　第一、各个科室内部调查。科室内部调查最具备针对性，而且收集方便，可以通过调查了解到各个科室的需求。我会将事先印发好的通知文件分别下达到人力资源部、行政部、以及餐饮部等后勤部门，同时也向其他部门下发，在规定好的时间内，将问卷根据部门进行收集汇总，了解后勤部门现状、存在问题、改进方向等。

　　第二、网络不记名投票。网络受众广，而且能够对于投票的人员进行隐私保护，通过此种方式，了解到同事最真实的感受和想法。我会在单位内部网站单独开辟一个网页，设计好问题，并且准备一些开放性问题，让同事进行不记名的投票和填写关于改革的看法、方向、建议等，并且提前做好宣传工作，让更多的同事了解此次调查。

　　第二问：

　　在调查结束后，我会将各个科室以及网络收集的信息进行收集,分别汇总，整理撰写成调查报告，在调查报告中会主要涉及对于后勤部门的服务职能范围的变化、后勤部门的改革办法与建议以及各部门的需求等问题。

　　【题目3】 每个键都有自己独特的功能，也有组合功能，比如“delete”键可以删除，“ctrl+z”键可以撤销删除，请任选一个主题结合实际谈谈对你的启示。

　　【答题要点】

　　1.简明扼要的阐明主题。

　　2.综合运用理论论证和事实论证。

　　3.结合自身实际谈看法。

　　【参考答案】

　　人作为一种群居性动物，在社会生活当中既是一个独立存在的个体，又是一个个合作的团队，因此，要想实现自己的价值，既要有自己独立的人格，又要能够融入团队。而在现实当中，往往有人自怨自艾，抱怨自己怀才不遇，殊不知天生我材必有用，换一种“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的心态去面对，可能结果会有不同。又有一些人，在自己工作的时候往往能够处理得当，但是一旦需要和其他人合作完成一项任务的时候，却面临无从下手的困境，多一点与人沟通的意识，多一些团队合作的意识，困境也许也会不攻自破。

　　明朝弘治年间，孝宗皇帝知人善用，刘健、谢迁、李东阳组成的内阁被称为大明有效率的内阁，纵观明朝276年，无人能越。其实在当时还存在一句顺口溜：李公谋，刘公断，谢公尤侃侃。而这句话也恰恰体现出三人的不同特点。李东阳的谋略，刘健的果敢，谢迁的口才都在自己的岗位当中得以体现。同时，三人互相合作，靠着自己的不同才华，精细分工，团结合作，使得弘治年间整个内阁工作效率奇高，不仅使得个人价值在当时得到体现，同时也使得明朝在成化年间的混乱之后重新步入正轨，成就弘治中兴。

　　随着全球经济一体化，市场经济与商品经济在我国的地位日益凸显，在这样一个大背景之下，最重要的就是竞争与合作，国家与国家之间的竞争与合作，人与人之间的竞争与合作，已经成为经济发展的主流模式。核心竞争力的体现就是国家或个体的自身特点，而合作则要求自己在团队当中有清晰的自身定位及团结的意识，只有做到以上两点，才能在物竞天择的过程中，适者生存。

　　在以后的工作中，一方面我也会积极保持自己的特点，将自己的特长转化为优势，投入到工作当中;另一方面，我也会多向其他同事多多请教，共同合作把工作完成好。

　　【题目4】请你对A、B两地的工作人员的做法进行评价。

　　漫画大意：

　　小王夫妇户口在B地，居住在A地，现去A、B两地政务服务中心窗口办理准生证。图中两个窗口一个是户籍所在地，一个是工作所在地，两个窗口工作人员互相指着对方窗口让他们去办理，纠缠不清。下面是他们前去办理生育证与工作人员的对话：

　　在A地政务中心窗口：

　　小李夫妇：我们要办准生证。

　　A地工作人员：办不了，要去户口所在地B地办理。

　　在B地政务中心窗口：

　　小李夫妇：我们要办准生证。

　　B地工作人员：你们在A、B地办理都可以，但是你居住在A地，在那办理以后办事方便，你还是去A地吧。

　　【答题要点】

　　1. A、B两地工作人员的做法有相互推诿不作为之嫌，没有履行自己的工作职责和全心全意为人民服务的崇高使命。

　　2.分析A、B两地工作人员这种做法的原因以及影响。

　　3.提出解决当前所出现的问题的建议。

　　【参考答案】

　　A、B两地工作人员的做法有相互推诿不作为之嫌，没有履行自己的工作职责和全心全意为人民服务的崇高使命。

　　目前国家正在践行群众路线，窗口服务人员面对的人群数量比较庞大，正是践行群众路线的根据地，而A地工作人员的做法语气生硬，并且没有向办证者解释原因，给人一种脸难看事难办的感觉;B地工作人员虽然出于后续手续方便的考量，但是也应该具体向群众说明情况。所以A、B两地工作人员的做法不利于群众路线的践行，同时增加了群众办事的难度，有损公信力，影响干群关系。

　　产生这种现象的原因其实是多方面的：首先，政策知识储备不足。A地工作人员可能认为只能到户口所在地办理。《流动人口计划生育工作条例》规定，流动人口准生证的办理，以现居住地为主，户籍所在地配合。其次，服务群众意识不强。缺乏对群众自主选择的尊重，没有考虑到群众实际情况。再次，监督机制不完善，缺乏内部监督和舆论的监督。

　　A、B两地工作人员的做法影响恶劣，为了改变这一现状，需要政府和社会双管齐下，加大力度解决这一问题。首先，要加强窗口服务人员的专业水平，政府内部要加强对于相关政策和规章制度的学习，工作人员的专业水平。其次，加强群众路线的学习，工作人员的服务水平，以群众的利益为重。并且要完善工作人员的考核机制，将群众的满意度与工作人员的绩效考核挂钩，切实践行群众路线。再次，完善监督机制，加强内部监督和社会舆论的监督。

　　相信通过以上努力，一定能够改善当前窗口服务中存在的问题，服务意识。

　　答完后考官追问：

　　【题目】假如你是窗口工作人员，你怎么处理?

　　【答题要点】

　　1.热情接待，了解情况。

　　2.解读政策，根据实际情况提出合理化的建议。

　　3.尊重夫妇的选择，提出建设性的建议，且在我的职责范围内积极地协助其办理准生证。

　　【参考答案】

　　政府工作人员的工作宗旨是为人民服务，窗口服务人员作为与群众直接接触的工作人员更应如此。如果我是窗口工作人员我会做如下处理：

　　首先，我会热情地接待该夫妇，询问他们的需求，了解详细情况，做好相应记录。

　　其次，根据了解的情况，我会耐心的向他们解读国家关于流动人口办理准生证的相关政策，并且帮他们分析在A、B两地办理准生证的利弊。

　　再次，听取该夫妇的想法，尊重他们的选择，同时我也会根据他们的实际情况提出合理化的建议，并且在我的职责范围内积极地协助他们办理准生证。

　　相信通过我的努力，一定会让该夫妇满意而归。

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