结构化面试题型分类

　　主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。” 考生要对试题进行合理的分析、归类。

　　根据测评要素将试题分成五大类型：综合分析题、情境应变题、人际关系题、计划组织协调题、自我认知题。有的命题将几种综合训练。这里所提到的是测评要素，然在实际的考题中，有些题目具有一定的综合性质，不单纯的是某一个模块，往往一道题目中即有自我认识，又包含综合分析的要素，以下是2016年的江苏省公务员面试真题，大家可以参照一下：

　　第一题：、你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟。追问：采访完后，你具体要怎么做?

　　第二题： 我市车辆保有比较多，交通复杂停车比较难，现在准备将高架下面的花草进行整改，改建为停车位，领导让你负责此次调研，你将如何保证此次信息收集的有效性?

　　第三题： 我市政府提供地皮、众多企业单位联合，有中标企业为我们社区居民老人生活提供助餐服务，但是居民反映助餐点有噪音和油烟并多次投诉，但没有得到解决，领导让你负责解决此事，你怎么办?

　　第四题： 森林里一群猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉井里了，会引发森林的灾难，于是大家组织捞月!可是怎么都捞不出来，这时一个老猴子说：你们看天上!猴子们一看，原来月亮还在天上挂着呢，请发散思维尽量联想，谈谈你的启示?【2016年5月7日江苏省公务员面试真题】

　　一、结构化面试题型介绍

　　(一)综合分析题

　　1.综合分析题的概念

　　面试中的综合分析题经常表现为，要求考生对题目所描述的各类社会热点现象、重大理论政策、名言警句、故事原理等谈看法、谈启示。这类题目集中测试考生的综合分析能力。

　　例如：有人说，法大于情，有人说，执法不顾情，此后难做人，你怎么看?

　　2.综合分析题测评能力

　　综合分析题主要考核的是考生分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力，也就是分析问题和解决问题的能力，在答题过程中常用辩证思维方法，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行初步的挖掘。形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓答出来容易，答好却很难!

　　例如：第一题：南山湖是L县最大的湖泊，也是鸟类栖息地，鸟类资源丰富。为了给鸟类腾地方，L县对4000余亩田退耕还湿。之后发现143种鸟类，湿地也形成了L县的绿色屏障和环保墙，有一定成效。谈谈你对退耕还湿现象的看法。【2015年5月10江苏省公务员面试第一题】

　　(二)情境应变题

　　1.情境应变题的概念

　　情境应变题主要是通过设置各种情境，给予考生一个特定的身份，要求其妥善处理突然发生的各种状况及各种问题和矛盾。考官通过应试者的回答，及对其表现的观察和记录，考查考生的自我情绪控制能力和应变能力，判断其是否适合或胜任所报考的职位。

　　例如：一场突如其来的大冰雹，砸坏了村里的耕地、蔬菜大棚，村民有人受伤，村里的汽车、房屋也被损坏。村民情绪很激动，村干部不知所措，作为一名农机局挂职的干部，你会怎么办?

　　(2015年5月8日江苏公务员面试第二题)

　　2.情境应变题测评能力

　　情境应变题在近年的面试中占有较大比重，这是与时代的发展和公务员本身工作的需要密不可分的。此类试题主要考查考生五个方面的能力。

　　(1)思维的敏捷性和情绪的稳定性。

　　(2)对突发事件的应急和应变能力。

　　(3)对突发事件的整体驾驭能力。

　　(4)对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力。

　　(5)迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

　　例如：为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办?【2011年6月12日江苏省公务员面试第四题】

　　(三)人际关系题

　　1.人际关系题的概念

　　人际关系题就是在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。

　　例如：你和同学一同考入新单位，你勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，而你的同学受到领导信任，还总是为难你，你会怎么做?

　　2.人际关系题测评能力

　　人事部关于印发《国家公务员通用能力标准框架(试行)》(2003年11月18日)中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：

　　(1)有全局观念、民主作风和协作意识。

　　(2)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作。

　　(3)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围。

　　(4)能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　总而言之，就是“以仁者之心，尽君子之责”。另外，人际交往的意识与技巧是《国家公务员录用面试暂行办法》规定的九大测评要素之一。因此，人际交往意识与技巧题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试必考的一类题型，也是各省面试中重点考查的题型之一，主要考查考生处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等。

　　例如：为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办?【2016年6月12日江苏省公务员面试第二题】

　　(四)计划组织协调题

　　1.计划组织协调题的概念

　　计划组织协调题直接考查考生解决问题的能力，包括统筹安排工作的能力、组织调配人财物的能力、协调利益主体间关系的能力等。命题人有时会根据考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。

　　例如：某民政局、人力资源和社会保障局和卫生局联合举办关爱困难群众活动。为群众提供公共服务，卫生局是牵头部门，服务对象主要是空巢老人、留守儿童和残疾人，你觉得作为牵头部门的卫生局重点要做好那些工作?

　　2.计划组织协调题测评能力

　　计划组织协调能力是对自己、他人、部门各项活动作出计划，合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。因此，考官在评分时尤其注意以下几方面能力素质的考查：

　　(1)依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划。

　　(2)计划切实可行，具有可操作性。

　　(3)按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。

　　(4)组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。

　　(5)合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。

　　(6)善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

　　计划组织协调题主要考查考生四个方面的能力，这四种能力对于一项工作或任务来说，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法、出色的管理技巧，才能使工作顺利高效地完成。

　　(1)计划能力：计划是对职能的预计，是对工作的策划。

　　(2)组织能力：组织是对方案的组建，是对活动的安排。

　　(3)协调能力：协调是对单位的协助，是对人员的调配。

　　(4)管理能力：管理是对责任的承担，是对事情的处理。

　　例如：单位举行第十五届读书会活动，倡导大家多读书，读好书。对于这个活动你的工作思路是什么?【2015年5月9日江苏省公务员面试第四题】

　　(五)自我认知题

　　1.自我认知题概念

　　自我认知题是指考查考生报考公务员的原动力，即为什么要报考公务员以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格特点等方面是否与公务员工作相匹配的试题，是个人与工作匹配度的一种考核，是一个完整的系统。例如：

　　一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：1、用半年的时间调研，三年的时间完成;2、保留原住居民，不单纯追求商业利益;3、不做假古董。这三句话对你的公务员工作有何启示?

　　2.自我认知题测评能力

　　自我认知题不仅考查考生对职业特征的理解，更重要的是考查考生对社会、工作、生活及自我的认知能力，让考官有效了解考生过去和现在对工作的态度，更换工作与求职的原因，对未来的追求与抱负以及考虑本单位所提供的岗位或工作条件能否满足面试者的要求和期望等。直接考查考生的基本认知和岗位认知，间接考查考生的道德和能力。

　　例如：第二题：你被录取为新公务员，现在有两个锻炼的选择机会：一是到机关，二是到基层。请自行选择一个机会，并给出选择的理由。【2011年6月11日江苏省公务员面试第二题】

　　(六)形式新颖题

　　随着面试考试的不断深化，除了以上5种基本题型外，还出现了一些形式新颖的面试题，如材料题、串词编故事题、发散想象题、即兴演讲题、情境模拟对话题等。这些题型都很新颖，而且也比较灵活，考生务必要重视。

　　1.材料题

　　(1)材料题概念

　　所谓材料题是指面试问题是依托给出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一个或者几个问题的面试考查形式。

　　在面试中，材料题一般是给定考生一组资料，要求其在指定候考室、在规定时间内阅读，然后进入考场由考官针对材料相关问题发问。

　　面试中材料题为考生提供的背景材料通常为1000—2000字，一般围绕某一主题，由几个段落组成。例如：

　　【背景材料】

　　2010年3月22日，河南睢县一农民找乡长说事时，拿起办公桌上一水杯欲喝水，被乡长喝止。两人发生口角后出现肢体冲突，随后乡长喊来警察，农民被拘留7日。据了解，事前该农民土地被非法征用，补偿三年未兑现，去找乡长反映此事。

　　【问题】

　　1.你怎么看待“茶叶门”事件?

　　2.如果你是乡派出所的普通民警，乡长让你抓村民，你会不会去抓?

　　3.假如你是村干部，恰巧碰到这样的事情发生，你会怎么做?

　　(2)材料题测评能力

　　背景材料是材料题的“形”，材料背后考查公务员必备的九大能力是材料题的“神”。材料题综合考查了多种能力，结构化面试中的九大测评要素在材料题的设置中都得到了体现，如综合分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力、应急应变能力、计划组织协调能力等。

　　材料题一方面避免了考生因对话题缺乏了解而无话可说的情况，另一方面大段材料加针对性问题的考查方式，可以更加有效地考查考生阅读、理解、分析、归纳、升华、解决问题的能力。因此材料题侧重考查考生分析和解决实际问题的能力。

　　2.串词编故事题

　　(1)串词编故事题概念

　　串词编故事题，包括串词题和编故事题，其共同点是都会在面试时提供了3～5个词语或者特定的话语，要求考生围绕题干在短时间内编成一段话，一般表现为编一个具有一定情节和意义的故事，要求主题明确，语言通顺明了。

　　例如：“阳光明媚的小区”“警察”“小偷”，请根据以上信息编一段故事

　　(2)串词编故事题测评能力

　　面试中串词编故事类的考题主要测查考生的逻辑思维、发散思维、语言组织、快速反应以及想象等方面的能力，尤以考查机智反应能力和创新力为主。这类试题对考生的考查可以触及传统题型不易触及的方面，如创新能力、预见力、想象力等，同时根据考生设定的故事情节或者一段话的主题，侧面考查考生的知识面、价值观、人生观、社会阅历以及政治思想高度等。

　　3.发散想象题

　　(1)发散想象题概念

　　发散想象类试题的考查对象是考生的思维方式，这是基于对在日常工作需要的考量。公务员经常面对复杂的场景和突发状况，需要突破程式化的思维模式和工作套路，提高工作的针对性和能动性。这就要求具备很好的想象思维、联想思维和发散思维能力，三者也是发散想象类试题命制和考查的出发点和立足点。

　　例如：提到足球和围棋，你会联想到什么?，你从筷子想到什么?你从绿茵场想到什么?

　　(2)发散想象题测评能力

　　想象思维是人脑通过形象化的概括作用对脑内已有的记忆表象进行加工、改造和重组的思维活动。它是形象思维的抽象化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。想象思维具有抽象性、概括性和超越性的特征，在创新思维中具有主干作用。

　　联想思维是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。联想和想象可以说是一对孪生姐妹，在人的思维活动中都起着基础性的作用。

　　发散思维又称“多向思维”或“扩散思维”，是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维，与聚合思维相对。不少心理学家认为，发散思维是创造性思维的最主要的特点，也是测定创造力的主要标志之一。

　　4.即兴演讲题

　　(1)即兴演讲题概念

　　所谓即兴演讲，就是在特定的情境和主体的诱发下，自发或被要求立即进行的当众说话，是一种不凭借文稿来表情达意的口语交际活动。演讲者事先并没有做长时间准备，而是随想随说，有感而发。即兴演讲类试题应用性较强，具有综合程度高、现场意识强、压力强度大等特点，增加了答题难度，对考生的实践能力和语言能力提出了更高的要求。

　　例如：一块铁，如果经常擦拭，就会很亮。如果长时间放置，就会生锈。请以“擦拭”为主题，发表一段演讲。

　　(2)即兴演讲题测评能力

　　即兴演讲题所涉及的考查要素很多，九大测评要素均有所体现，且多为复合式命题。重点考查以下几个方面：

　　第一，语言表达能力。语言表达能力是公务员应该具备的基本素质之一，衡量标准包括三个方面：口齿是否清晰，语句是否流畅;用词是否准确恰当;表达内容是否有条理，逻辑严密。

　　第二，逻辑思维能力。逻辑思维能力在即兴演讲过程中起着关键作用，面对压力能否做到头脑清晰、反应灵敏，能否组织恰当的语言表明自己的观点，都是逻辑思维能力的表现。

　　第三，自我认知与表达能力。即兴演讲题需要较长时间的自我表述，是考生个性特征的最佳表现机会。尤其在角色扮演的情境中，考生对公务员的职业认知、对自己能力和潜力的认知都将表现出来。

　　第四，自我情绪控制能力。在结构化面试中，即兴演讲类试题具有情境压力大的特点，面对庄重严肃的面试官，考生需要摆脱紧张情绪，保持良好的心态和形象，展现出自己临危不乱的良好自控能力。

　　5.情境模拟对话题

　　(1)情境模拟对话题概念

　　情境模拟对话是一种依托情境模拟测评的方法，以结构化的题目形式呈现出来的新题型。这类试题通过设置工作中的各种典型情境，让应试者在特定的情境中扮演一定的角色，完成一定的任务，从而多方面考查其实际工作能力。

　　情境模拟对话题测评能力

　　情境模拟对话题的内容设置与拟任职位具有很强的匹配性。情境模拟对话题要求考生进入指定工作场景，完成指定任务，考官通过考生完成任务的过程分析评价考生处理问题的能力，衡量考生的素质。与单纯口述的面试形式相比，情境模拟对话更加形象、生动，也更灵活，能更真实地测查出考生实际处理问题的能力。

　　例如：你作为服务窗口人员对群众举报的地下排水管进行解决，但是管道又出现问题，污水淹没了道路，比之前还严重，群众认为你工作没做好，现在来记者采访，你会怎么办?请现场模拟。追问：采访完后，你具体要怎么做?【2016年5月7日江苏省公务员面试第一题】