4月13日上午：

　　1.有的盲道被占，有的盲道还有崎岖的现象，你怎么看?(综合分析)

　　2. 领导让你指导新来的小李工作，结果过了一段时间。他工作平平，却总是喜欢打探别人隐私，成了八卦达人，领导和同事们不但反感他，也觉得你没有起好作用。你怎么处理?(人际沟通)

　　3. 你市旅游局的人，让你组织评选旅游乡村，你怎么组织?(组织管理)

　　4. 有人微博把单位的没有公开的政策提前发了出去，对单位造成影响，你怎么办?(应急应变)

　　4月13日下午：

　　1.过年了，市民张先生与弟弟妹妹相约去爷爷家吃年夜饭，饭桌上老人多次想和孙子孙女说说话，但面前的孩子们却个个抱着手机玩，老人受到冷落后，一怒之下摔了盘子离席。对这件事情你怎么看?(综合分析)

　　2、 某县卫生条件比较落后，现想组织专家坐诊，每周一次，你负责安排活动，怎么组织?(组织管理)

　　3.你和单位的老张共同合作一项工作，老张总说你做的不好，在背后向领导提意见，对此你怎么处理?(人际沟通)

　　2013年北京公务员面试真题(4月14日)

　　4月14日上午：

　　1. 铁道部开放网上售票，出现了很多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些步骤，社会上的人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看?(综合分析)

　　2、 某小区做了一个孤寡老人“爱心洗衣房”活动，你做为街道办事处人员，领导让进行推广，你怎么组织?(组织管理)

　　3、 你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽，只对组里很有才能的同事非常尊敬，对其他同事则爱答不理，请问你如何沟通。追问，如果我(考官)就是小马，你如何说?(人际沟通)

　　4. 某村与超市签订了蔬菜购销合同，运送蔬菜到超市进行销售，现在突降大雪，道路中断，你是该村的一名村官，请问你打算怎么处理?(应急应变)

　　4月14日下午：

　　1、 失独父母响应国家计划生育政策，但是其养老医疗问题得不到保障，这个情况你怎么看?(综合分析)

　　2、区县组织文艺演出下乡星火工程，为群众举办为期四个月的演出，你是县文化局负责人，如何开展? (组织管理)

　　3、你和小王一起与兄弟单位合作一个项目。在一次讨论中，小王和对方单位的工作人员产生了技术上的分歧，你当时没有表态，双方争执不下，最后讨论无果而终。小王因此对你产生了不满，请问你怎么办?追问：假如我(考官)就是小王，请你进行现场模拟。(人际沟通)

　　4.你是一名大学老师，带队外出比赛，期间有学生发生车祸大出血，送往医院之后发现由于该学生血型比较特殊，医院存血量不足，此时你怎么办?(应急应变)

　　2013年4月15日上午 北京公务员面试真题

　　第一题：某电视台播放艺术展，报道大卫雕像时将雕像的敏感部位用马赛克遮挡了，引起大众的热议和争议，重播时电视台又将马赛克去掉了，请问你对此事的看法。

　　【题型】综合分析题

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：回答此类颇有争议的新闻热点问题时，要主要把握住自己的立场，并能够结合具体的问题进行回答，要求作答逻辑清晰。

　　2、分析原因：第一、公众文化素质不高，对于艺术作品的鉴别力有限。第二，有关部门对于新闻媒体的播放形式及具体内容没有一个相对统一的、合理的标准。第三，青少年正处于心理发展的关键期，认知能力有限，鉴别是非能力有限，缺乏对于新闻媒体的甄别筛选能力。

　　3、对策：

　　第一、在全社会形成开放的、多元的社会氛围。正确引导，带动文化活力。

　　第二、相关部门出台具体的、可操作性的有关新闻播放内容及形式的具体细节。

　　第三、对于青少年，需要社会、学校和家庭三方形成合力，引导他们对于新闻媒体的甄别筛选，进而远离“三俗”文化。

　　第二题：发展乡村经济，组织乡村有我一份地周末度假种田活动，邀请城里人种植农作物，村里的集体土地一百亩地分成一千份租给城市居民种，如果你是大学生村官，你怎么组织?

　　【题型】组织管理题

　　【考察能力】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：组织本次种植活动的意义;明确自己作为大学生村官的身份。

　　2、具体组织流程：

　　第一、分工明晰，尽快明确划分一百亩地的标准，必须实地考察，并且从上级政府机关了解有关工作的具体规定。

　　第二、加大宣传力度，广泛听取大家的意愿，制定多种新颖的活动方案。

　　第三、后续增加互动环节，维护市民利益的同时增加当地知名度，力求达成共赢的状态。

　　3、最终形成一项长期特色产业，促进本村经济发展和村民生活水平的提高。再次明确自己是大学生村官，最核心的工作职责就是将自己的学以致用，引领村民增产增收。

　　第三题：你刚参加工作很有积极性，但是和你合作的小王不配合你，并且总跟领导和其他同事说你坏话，致使领导和同事对你也不太满意，你应该怎么办?

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】巧妙处理人际关系的能力

　　【答题要点】

　　1、明确自身定位。作为新人，必须谦虚、谨慎、低调。态度积极但要有度，避免热心过度违反工作原则。

　　2、面对同事小王不配合，反省自己哪里做的不妥当，快速提升工作能力，与此同时加强和小王的互动，工作中虚心请教，资源共享，优势互补。工作之余，多关心小王，积极与小王一起通过其他业余活动增进感情的同时增加工作配合的默契度。

　　3、面对领导和其他同事，路遥知马力，日久见人心。坚持不懈的付出真诚，相信通过自己的实际努力能够获取他们的认可。

　　第四题：你单位组织的一个会议，中场休息时有人喝了酒店的果汁引起食物中毒，三个同事出现呕吐甚至休克情况，大家都很恐慌，作为一名会议组织人员，你应该怎么办?

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应急应变的能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：突发事件的整体驾驭能力，考虑全面，把握重点，快速应对。重视参会的其他人员可能也存在中毒的可能。

　　2、确保已经中毒的与会人员第一时间得到救治。

　　3、及时向参会人员说明情况，稳定大家情绪，确保领导及时了解事件的进展情况。

　　4、跟进了解中毒原因，督促责任方对中毒者进行赔偿。

　　5、经一事，长一智。总结此次事件的经验教训，之后再组织会议时确保饮食等安全，做好应急预案。

　　4.某县农村有两个牧民放羊，雪深半米，他们一直没有回来，村支书不在，他们的家属找到你，你是村里的留守负责人，该怎么办?(应急应变)

　　2013年4月15日下午 北京公务员面试真题

　　第一题：某烟草公司捐款用于植树造林创意生态绿化，政府给予奖励，该烟草公司被评为生态中国贡献奖，引起了群众舆论，你怎么看待?

　　【题型】综合分析题

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1.破题表态：我们应当理性看待，区别对待。烟草公司在各地广泛植树造林，捐款等善举，被授予“生态贡献奖”无可厚非。之所以引起群众舆论，烟草的确存在着危害身体健康，有害生态环境的影响。

　　2.分析现状

　　A.烟草行业本身是一个有害公民健康的产业。

　　B.种植烟草会导致土地板结，而且使土地严重恶化。

　　C.我国环境保护工作相对滞后，长久以来经济发展的环境代价较大。设置奖项时欠考虑。

　　3.对策：

　　A.加大宣传力度，普及吸烟对人们身体健康及生态环境的影响。

　　B.政府加强对于烟草行业的宏观调控，对于具体规定实施有效的监控，加大惩罚措施。

　　C.引以为戒，日后政府再次评定公共奖项时要综合考量各种因素，注意公众影响。

　　4、此题值得我们深思的是必须从源头上控制环境破坏，各行各业及每个人都应当投身于为美丽中国贡献自己的力量。

　　第二题：为发展全民健身，你属于政府工作人员，让你组织一次千人登长城活动，请问你怎么做?

　　【题型】组织管理题

　　【考察能力】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　1、明确自己的身份为此次登长城活动的组织者，针对“千人”的大型活动，考虑周全。

　　2、事先要制定详细的工作方案，听取领导的建议，确定具体路线。

　　3、可以通过网络报名和现场报名，力求吸引更多群众参与，分工明晰，责任到人，跟进确定全体参与人员并告知温馨提示。

　　4、细化亮点：根据参与者的年龄和身体状况分成各个小组，便于管理和帮助。也可以增加奖励奖项，提高大家参与的积极性。

　　5、登山期间可以组织多种形式的娱乐活动，做好摄影和摄像，给参与者留美好回忆，为后续宣传做素材收集。

　　6、活动结束后可以听取参与者的感想和建议，活动不流于形式，真正提高全民健身的理念。

　　第三题：你和小王配合组织专家出国访问，小王做事懈怠不认真，在订酒店和订票时工作没有做好，使得专家不满意向领导反应，这时你该怎么办?

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】人际沟通的能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：勇于承担责任，确保本次访问活动顺利完成。

　　2、对于不满的专家：和小王一起真诚致歉，询问遇到的麻烦和疑问，快速帮助解决。

　　日常工作还要注意多和专家沟通和增加情感交流，及时询问，谦虚谨慎。

　　3、对于小王：明确分工的同时，互帮互助，互相监督，对于小王此次疏忽给予理解，快速弥补。

　　4、对于领导：如实向领导汇报工作进展，表明日后引以为戒，确保不再出现任何疏忽。

　　第四题：村里从某公司引进一种新型农作物，实施特色项目，但在推广种植时出现大面积死亡，村民到村委会讨说法，要求赔偿，作为一名村干部对此你怎么办?

　　【题型】情境应变题型

　　【考察能力】应急应变的能力

　　【答题要点】

　　1、安抚村民情绪，真诚致歉，立即采取行动，将村民财产损失降到最低。

　　2、邀请专家实地考察，了解农作物的存活状况，并听取专业性的讲义，快速整改。

　　3、与引进农作物的公司联系，请该公司尽快派人来协助调查农作物大面积死亡原因。

　　4、寻求补救措施，根据调查原因，确定是补种还是更换其他农作物。

　　5、日后引以为戒，必须全面考察，根据村里的实际情况，帮助村民增产增收。

　　4月16日上午：

　　第一题：春节期间大家都去饭店吃年夜饭，部分商家趁机抬价，霸王条款，你怎么看待这个现象?

　　【题型】综合分析题

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：

　　部分商家趁机抬价，甚至出现霸王条款，实际上是一种商业欺诈，不诚信的行为。

　　2、分析原因：

　　第一、商家盲目追求利益，致消费者的切身利益于不顾。

　　第二、消费者自身维权意识不强，诉求通道不畅，使得众多消费者往往得不到帮助而自认倒霉。

　　第三、消费者协会应以及相关政府部门，对于不法商家的行为监管不力，导致这样的欺诈行为屡屡发生。

　　3、对策：

　　第一、畅通消费者维权通道，任何情况下都要以维护群众切身利益作为我们工作的唯一标准。

　　第二、健全食品行业相关法规，加强行业自律。对于商家的不诚信行为，一经举报，严惩不贷。

　　第三、加大对社会上诚信经营的宣传和培养，树立诚信商家典型，号召更多的商家向其学习，打造和谐健康的消费环境。

　　第二题：民政局要针对失独家庭开展一个关于他们状况和诉求方面的调查，你如何组织?

　　【题型】组织管理题

　　【考察能力】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：

　　组织本次调研失独家庭生活状况及对未来生活诉求的意义;明确自己民政局工作人员的身份。

　　2、具体组织流程：

　　第一、确定调研内容。主要围绕失独老人现在的生活状况：包括有无养老保障，身心是否健康，对今后生活有何规划，有何期许等等。

　　第二、明确调研对象和方式。主要针对失独家庭老人及其亲友，社区居委会，附近居民等，主要采取上门访谈，电话了解，召开座谈会等形式，充分了解失独老人目前的生活状况。

　　第三、分析调研情况，完成调研报告。在相关专家的建议下，对失独老人面临的问题进行有针对性的指导，帮助这些老人拥有一个幸福、健康的晚年生活。

　　第三题：领导让你牵头一项工作，因为时间紧急，你的方案没有跟其他部门沟通，于是在执行过程中，其他部分意见很大，请问你怎么办?

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】巧妙处理人际关系的能力

　　【答题要点】

　　明确自身定位，承认自己不足。因为时间紧急，没有事先和其他部门同事沟通，是自己之前考虑不周的体现。

　　面对其他同事在后期执行过程中出现的问题，认真倾听，作好记录。如果建议可行合理，在吸收其他同事建议的基础上，对原方案进行修改;如建议不易执行与采纳，要和其他同事做好解释，寻求大家理解。

　　今后工作要吸取经验，加强同事间的协调合作，在听取各方意见的基础上，认真做好各项工作。

　　第四题：领导要去参加一个紧急会议，于是安排你代表他去下属单位参加会议和调研，在会中，下属机关领导对于会议有抵触情绪，请问你怎么办?

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应急应变的能力

　　【答题要点】

　　破题表态：沉着冷静，与会议主持人联系，询问可否进行中场休息，解决当前问题。

　　利用中场休息时间，倾听与会人员对会议内容的困惑。看是没有及时向大家解释领导不能前来的情况或是自己对会议内容没有表述清楚，还是他们对会议内容有其他方面的意见。

　　针对群众反馈，首先向大家对领导不能前来的情况做好说明，表示领导已经委托我代为参加;如果是自己没有表述清楚，则在后期会议中注意表述;如若是有其他建议，则要如实向领导汇报，倾听领导的指示。保证此次会议的圆满完成。

　　2013年北京公务员面试真题解析(4月16日)

　　4月16日上午：

　　第一题：春节期间大家都去饭店吃年夜饭，部分商家趁机抬价，霸王条款，你怎么看待这个现象?

　　【题型】综合分析题

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：

　　部分商家趁机抬价，甚至出现霸王条款，实际上是一种商业欺诈，不诚信的行为。

　　2、分析原因：

　　第一、商家盲目追求利益，致消费者的切身利益于不顾。

　　第二、消费者自身维权意识不强，诉求通道不畅，使得众多消费者往往得不到帮助而自认倒霉。

　　第三、消费者协会应以及相关政府部门，对于不法商家的行为监管不力，导致这样的欺诈行为屡屡发生。

　　3、对策：

　　第一、畅通消费者维权通道，任何情况下都要以维护群众切身利益作为我们工作的唯一标准。

　　第二、健全食品行业相关法规，加强行业自律。对于商家的不诚信行为，一经举报，严惩不贷。

　　第三、加大对社会上诚信经营的宣传和培养，树立诚信商家典型，号召更多的商家向其学习，打造和谐健康的消费环境。

　　第二题：民政局要针对失独家庭开展一个关于他们状况和诉求方面的调查，你如何组织?

　　【题型】组织管理题

　　【考察能力】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　1、破题表态：

　　组织本次调研失独家庭生活状况及对未来生活诉求的意义;明确自己民政局工作人员的身份。

　　2、具体组织流程：

　　第一、确定调研内容。主要围绕失独老人现在的生活状况：包括有无养老保障，身心是否健康，对今后生活有何规划，有何期许等等。

　　第二、明确调研对象和方式。主要针对失独家庭老人及其亲友，社区居委会，附近居民等，主要采取上门访谈，电话了解，召开座谈会等形式，充分了解失独老人目前的生活状况。

　　第三、分析调研情况，完成调研报告。在相关专家的建议下，对失独老人面临的问题进行有针对性的指导，帮助这些老人拥有一个幸福、健康的晚年生活。

　　第三题：领导让你牵头一项工作，因为时间紧急，你的方案没有跟其他部门沟通，于是在执行过程中，其他部分意见很大，请问你怎么办?

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】巧妙处理人际关系的能力

　　【答题要点】

　　明确自身定位，承认自己不足。因为时间紧急，没有事先和其他部门同事沟通，是自己之前考虑不周的体现。

　　面对其他同事在后期执行过程中出现的问题，认真倾听，作好记录。如果建议可行合理，在吸收其他同事建议的基础上，对原方案进行修改;如建议不易执行与采纳，要和其他同事做好解释，寻求大家理解。

　　今后工作要吸取经验，加强同事间的协调合作，在听取各方意见的基础上，认真做好各项工作。

　　第四题：领导要去参加一个紧急会议，于是安排你代表他去下属单位参加会议和调研，在会中，下属机关领导对于会议有抵触情绪，请问你怎么办?

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应急应变的能力

　　【答题要点】

　　破题表态：沉着冷静，与会议主持人联系，询问可否进行中场休息，解决当前问题。

　　利用中场休息时间，倾听与会人员对会议内容的困惑。看是没有及时向大家解释领导不能前来的情况或是自己对会议内容没有表述清楚，还是他们对会议内容有其他方面的意见。

　　针对群众反馈，首先向大家对领导不能前来的情况做好说明，表示领导已经委托我代为参加;如果是自己没有表述清楚，则在后期会议中注意表述;如若是有其他建议，则要如实向领导汇报，倾听领导的指示。保证此次会议的圆满完成。

　　4月16日下午：

　　第一题：现代人热衷自助游，一些驴友到野外，专找危险地方挑战，遇险，政府组织搜救，耗费人力物力财力。有人支持，有人反对，你怎么看?

　　【题型】综合分析题

　　【考察能力】综合分析能力

　　【答题要点】

　　破题表态：旅游组织野外探险，可以体验户外环境，愉悦身心。但准备不充足的户外探险，不仅使自己的生命健康受到威胁，还会给政府及救援组织带来一定困难，因此我是不赞成的。

　　1、分析现状

　　A.野外探险本身是一个高危险性的活动。新闻报道中也时常出现驴友被困山林，亟待救援，甚至因户外环境恶劣而失去生命的事件。

　　B。政府救援显示了政府对群众的人文关怀，但频频出击救援，也确实对公共资源的一种耗费，且不能从根本上主动解决户外遇险问题。

　　对策：

　　A.政府部门可加大宣传力度，通过媒体向群众普及户外探险常识，提升出行者的安全意识。

　　B.鼓励社会组织牵头，成立户外运动协会，对户外探险个人或组织提供出行前和活动中的及时服务。

　　C.在高危常发地区，设立有明显标志的警示语或安全护栏，标注安全须知，保障出行者的生命安全。

　　第二题：社区空巢老人百余户，社区要开展聊天室，组织老人视频与子女聊天，作为社区工作者，你会怎么开展?

　　【题型】组织管理题

　　【考察能力】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　活动目的：解决空巢老人精神空虚问题，为其提供与子女联系方面的服务。

　　针对此次活动内容，做好宣传和了解工作。调动广大老年人参与的积极性，了解老人子女的联系方式，便于时候组织活动。

　　在广泛征求老人和子女建议的基础上，协调我们的活动时间。根据时间表，对于老人进行安排，并提前做好通知。

　　细化亮点：根据老年人的年龄特点，提前对老人进行相关讲解说明，现场应配备服务人员，帮助老人解决聊天过程中的技术问题。如子女有事不能如约进行视频聊天，做好老人的情绪安抚工作，并联系好下次视频聊天时间。

　　活动过程中，也可以进行相关的视频录制和精彩瞬间的捕捉，以备后期的宣传。

　　活动进行一段时间后，可以听取老人及其子女的感想和建议，使后期的工作做得更加到位。

　　第三题：领导交待一项工作，要你与小李共同完成。涉及与其他科室配合。恰此科室科长与你有矛盾，冷言冷语，不配合。小李不明原因，也表现消极。请问你怎么办?

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】人际沟通的能力

　　【答题要点】

　　破题表态：勇于承担责任，确保本次任务顺利完成。

　　对于小王消极表现：向小王作出解释，及时询问工作中遇见的问题，向其明确此次工作的重要性，改变其工作状态。

　　对于科长：真诚与之沟通，把之前的误会解释清楚。工作中态度积极，谦虚低调，向他诚恳请教，以此获得他的配合。

　　3、事后，与人交往时要注重沟通，有误会要及时解决，工作中做好配合。

　　第四题：村里有条河，最近出现红色液体，引发村民恐慌，甚至求神拜佛。作为村里的负责人，你怎么办?

　　【题型】情境应变题型

　　【考察能力】应急应变的能力

　　【答题要点】

　　安抚村民情绪，请大家不要恐慌，禁止村民和牲畜引用。

　　邀请专家实地考察，了解水源颜色变异原因，向上级领导汇报，并向村民做好解释工作。

　　在上级领导指导下，听取专家建议，根据调查原因，寻求补救措施，设法改变水质污染现象。

　　日后引以为戒，必须全面考察，根据村里的实际情况，帮助村民增产增收。

　　2013年北京公务员面试真题解析(4月17日)

　　4月17日上午：

　　第一题:因为雾霾天气严重，春节期间政府号召市民减少燃放烟花爆竹，但没有严格要求，但最终今年的燃放量还是减少了很多，你怎么看。

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对于政府的号召是什么样的态度，以及对于烟花爆竹的然放量减少这一现象体现出了什么。

　　【答题要点】

　　1、提出观点：这种现象反映出民众对于政府号召的积极响应，是政府与市民之间良好互动的一种表现，以及民众对于解决雾霾天气意识的提升。

　　2、分析观点：这样的一种现象对于市民而言，有利于自身的身体健康;对于政府而言，也减小了工作的难度;对于社会而言，有利于营造良好的生活环境。原因：这种现象能够有所改观一方面是政府执政理念的一种转变，不再是以经济发展为重心，对环境保护方面的一种重视，是一种进步;另一方方面是市民责任意识的提高。

　　3、落实观点：需要继续完善，政府对于治理雾霾问题上要继续做出努力，扩大宣传;群众也要提高责任意识，发挥自觉性和自律性;政府要多渠道继续解决雾霾问题，营造安全的生活环境，如对排放过量废气的企业进行改造等，必要时对于民众也可采取严格要求的措施。

　　第二题:目前残疾人很多，由于自身原因产生各种就业困难，组织残疾人就业服务月，怎么组织。

　　【题型】组织管理

　　【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能够真正明白此件事情的目的，并且分析出残疾人的就业困难，从而为残疾人提供切实、可行、有针对性的服务和帮助。

　　【答题要点】

　　1、意义破题——通过提供各种服务，真正解决残疾人的就业问题，使他们的生活水平能够有所提升和转变。

　　2、分析出具体的就业困难包括几个方面并做好前期的宣传工作和针对性调研，了解现状与需求。

　　3、具体服务的内容上包括三个方面：技能和信息渠道以及心理上的困惑;形式上包括电话热线、短信平台、网络、邮件、专门的咨询点、上门服务以及培训等。整个过程中要确保信息的时效性、针对性与真实性。请媒体宣传，扩大影响力。

　　4、跟踪寻求效果如何，做好总结工作。

　　第三题:领导分配给你和同事临时的任务，但时间很紧张，同事觉得你只听领导的话，导致士气不高，排挤你，怎么解决。

　　【题型】人际关系

　　【考察能力】人际交往的意识与技巧。本题侧重考察考生要处理好与领导的关系，又要处理好与同事的关系，能够真正的意识到自身的错误，并且想办法解决现在面临的问题，能够既听从领导的指示和安排，又照顾到同事的情绪状态，从而把工作做好。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：面临自己与同事共同完成一项工作，而时间紧张，同事士气不高的现状，自己一定会从自身找原因，积极调动同事的情绪，从而把共组做好。

　　2.反省出自己在这项工作中存在的问题。

　　3.找各种办法，通过沟通和交流化解与同事之间的误解，从而把工作做好。

　　4.总结教训和不足。以后工作中一定要注意到与领导的沟通和与同事的交流都要做到位。

　　第四题:你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理。

　　【题型】情境应变

　　【考察能力】应变能力。面对突发情况下情绪的稳定，以及处理问题的及时性和有效性。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。表明事件的紧急性，提出工作的目标以及自己的身份和处理事情的原则。

　　2.具体处理的过程。向领导请示汇报，听从领导的安排;根据领导的指示开展工作，包括做好信息的通知工作、情绪的安抚工作、撤离前的动员工作、泥石流到来前的排查工作等。

　　3.工作总结、建议。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好预防工作。

　　【点评】

　　整套题目可以说是许多地方都比较愿意考察到的题型，还需要考生能够多加体会，懂得理论的基础上，多加练习。对于所有题目都要在思想意识上有所转变，对于社会上的热点现象还需要广泛关注。对于组织管理题目要注意到题目中的个性化要素，仔细分析。对于人际关系题目要体现出解决问题的主动性。对于情境应变题要有一定的情境感和现场感。

　　4月17日下午：

　　第一题:重阳节期间，爱心人士去敬老院看望老人，其中一个人一天内给一个老人洗了7次脚。老人觉得很累，你怎么看。

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能够通过题干的描述判断出这种现象的背后的问题，并且通过分析，了解原因，提出相对应的解决措施。

　　【答题要点】

　　1.提出观点。表明这种献爱心是一种流于形式的表现，是一阵风似的献爱心，不值得提倡，需要社会人士发自内心的献爱心。

　　2.分析观点。原因：个人的意识上有一定的问题;用人单位的献爱心理念上不正确;敬老院的管理上存在一定的漏洞;整个大的社会环境下没有形成献爱心之风。

　　3.落实观点。从个人、单位、敬老院以及政府等角度出发来解决这样的“扎堆式”献爱心问题，要平时的时候也献爱心。，

　　第二题:人力资源和社会保障局要调查大学生村官的工作情况，你如何组织调研。

　　【题型】组织管理

　　【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能否从事情本身的目的出发，采取多种方式了解大学生村官的各种情况，为后期的工作提供建议。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份与职责，表明此次调研的目的和意义。

　　2.确定调研的要素。对象需要广泛、内容上要有针对性、方法上要多样。内容上包括大学生村官的工作态度如何、大学生村官的工作能力如何、大学生村官面临的困难是什么、大学生村官为村里做过哪些事情等。对象上具体包括大学生村官本人、村里的领导(在职与离职的)、村民。方式上可以包括走访、入户了解、座谈会、问卷等。

　　3.形成调研报告。报告中要包括具体大学生村官工作的现状、存在的问题以及给出的可行性建议等。

　　第三题:小王是你的同事，他负责基础数据处理，由于他近期心情烦躁，给你的数据有误，导致你的工作出现问题，领导批评你，你怎么做。

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】人际交往的意识与技巧本题侧重考察考生对于领导的批评是什么态度，工作中遇到问题能否从自身出发找到原因，并且解决好问题，从而把工作做好。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：作为单位中的一员，在与同事共同完成工作的过程中，缺乏与同事的工作，导致工作出现了问题，自己要努力寻找原因并且加以解决。

　　2.虚心接受领导的批评;解决同事数据有误这一矛盾，可以通过沟通以及自己的核对工作等避免再发生。对于同事心情烦躁也要了解情况，并帮助其尽快地投入到工作中来。

　　3.总结。平时工作过程中要注意与同事的沟通和互动，从而把工作做好。

　　第四题:你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应变能力。此题主要考察考生在突发的情况之下能够冷静、理性的对待，并且想到各种解决问题的能力。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。

　　2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况;求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助;控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。

　　3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。

　　【点评】

　　整套题目中考试的题型还是比较传统的题型，考生要想打好这些题目，要做到的一个前提就是要转变思维，能够抛开自己现在的角色(如学生、企业工作人员等)来看待和分析问题，尤其是人际关系题目。对于情境应变类题目一定要入情入境，体现出情境感。对于组织管理类的题目要把它真正地当做事件来做，而不是题目来硬生生的回答，难免就会有些套路化。