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　2017年3月2日安徽国税局面试真题

　　1、漫画题(有题签)

　　请你拟两个标题，并就其中一个结合社会现象谈谈你的看法。

　　【主要测评要素】综合分析能力、创新能力

　　【参考解析】

　　这幅漫画画的是有一个人站在一个指路的手指上，这个手指是悬在空中的，这个人背着手仰着头大摇大摆的向前走。我给这个漫画拟定了两个标题:一个是《指尖上的道路》，还有一个是《敢问路在何方》。接下来我准备就《敢问路在何方》谈谈我的看法。

　　根据这个漫画，我拟定的题目是《敢问路在何方》。我认为这告诉我们:我们每个人在自己前进的道路上，都应该具有一定的忧患意识，要学会居安思危，未雨绸缪做好一切准备，这样才能让自己的人生之路畅通无阻，最终才可能成功，实现自己的人生价值。

　　第一，忧患意识可以磨炼人的意志，而这是走向成功的关键。我们有句古话是这么说的: 故天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。” 人要想成功，需先经历苦才知甜,苦与甜是既相对,也共生的两个阶段。老天若要把大任降于平凡之人,必定会让此人受苦,苦后方有甜,人往往都是只想获得甜,不想经历苦,然而，这往往错解了甜的真正意义。甜也就是成功，成功的喜悦不在于达到理想的高度,而是成功实现之前历经磨炼的过程。有句歌词所唱:不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。历经磨炼获得了成功，最终一定会感恩曾经付出的努力和汗水。

　　第二，忧患意识可以催人警醒，避免陷入逆境，使自己毫无退路，后悔莫及。有这样一个有趣而另人深思的实验，把一只青蛙冷不防扔进滚烫的油锅里,青蛙能出人意料地一跃而出,逃离陷境。然后又把同一只青蛙放在逐渐加热的水锅里,这次它感到舒服惬意,以致意识到危险来临时却欲跃乏力,最终葬身锅底。由这个实验我们可以看出,青蛙对眼前的危险反映敏感,对还没有到来的危险反映迟钝。这对于我们人来说亦是如此，正如孟子所说的：“生于忧患,死于安乐”。人生旅途中,逆境催人警醒、激人奋进,而安逸优越的环境却消磨人的意志,使人耽于安乐,尽享舒适，最后往往一事无成。

　　第三，忧患意识对于国家来说也至关重要。古人云：“黄金珠玉，饥不可食，寒不可衣，都不如谷物和丝麻”。对于13亿人口的中国来说，吃饭问题仍是一件头等大事。毛主席有句经典名言:“手中有粮，心中不慌”。意在警醒大家重视粮食生产。对于当前中国来说，粮食问题不仅是经济和民生问题，也是发展和安全问题。在全球粮食危机中，作为拥有13亿人口的中国更应该未雨绸缪。而保持粮食市场的稳定关键在于“手中有粮”。在当前一段时期，“粮荒”波及世界许多地方，导致一些国家粮食供求关系紧张。与国际市场相比，我国国内粮食市场价格相对平稳，这主要得益于党中央、国务院始终高度重视“三农”工作，牢牢掌握粮食安全的主动权，未雨绸缪，不断加大对农业的扶持力度，保证农产品供应充足，价格稳定，着力构建确保粮食安全的长效机制。 同时，我们也必须清醒地看到，我国目前发展还面临了不少困难和问题，如人均GDP与发达国家相差甚远;城乡二元经济结构还没有改变等等。因此，在科技发展日新月异的今天，面对日益激烈的国际竞争，尽管我国在某些领域可与发达国家相媲美，但在很多领域我国还存在相当大的差距，唯有保持忧患意识，增强爱国热情，弘扬艰苦奋斗的精神，我们才能不断创新，加快发展。

　　这幅漫画发人深省，让我深刻的意识到: 忧患意识并不是杞人忧天,是用来提醒自己切不可在一片赞美中迷失,为人须心中时时有志向,要始终给自己留下一点压力,并将其转化为动力,不能沉迷于享乐,须时时奋进,处处小心,防微杜渐。 忧患意识是中华民族自古以来的精神传统之一，它代表一种高尚人格，体现的是一种社会责任感和历史使命感。从一定角度来说，正是中华文明孕育和包含的忧患意识，才使中华民族历经磨难而不衰，始终屹立于世界民族之林。

　　2、某单位为了吸引高校毕业生报考公务员，开设了微信公众号，现在由你去负责收集大学生想要知道的信息，你怎么做?

　　【主要测评要素】调查研究能力、计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　众所周知，不少毕业生职业规划时候会选择公务员这个方向，因此，能够开设公众微信号为他们及时提供相关信息，是对毕业生非常有利的一种信息渠道。为了保证我们收集到的公众微信号资料的有效性，我认为应当从以下角度去执行：

　　第一，确定收集资料的对象，主要应针对高校的应届毕业生。同时，相关招考部门以及相关学者也是我们收集资料需要考虑的对象。当然，一些人事部门的官方网站政务公开的信息也可以是我们参考的对象。

　　第二， 对于应届毕业生采取线上线下相结合的两种方式。一方面，我们可以去实地去校园填问卷，问卷内容包括客观题和主观题。客观题可以是报考方式、报考岗位、岗位的竞争排名、公务员考试内容等等为毕业生认为哪些信息比较重要，按照1-5星打分。主观题让学生自行填空和补充他们想从公众号中获取哪些信息。另一方面，我们可以联系学校就业部门，在就业信息网上去学校论坛将以上调查内容设置成线上问卷，以让更多的学生参与进来。在这一点上尤其需要注意的是要设置有效问卷的标准和回收。

　　第三，对于招考部门，比如考试录用部门，我们主要采取实地访谈的形式。具体可以调查如下内容：他们往年招聘的学生具备怎样的素质、学生们在备考中应当具备哪些因素、这些部门往年招生人数以及竞争情况等等。专家学者也可以通过实地访谈或者是电话访谈的方式，请他们为大学生就业和公众号的内容提出建议。

　　最后，我们需要对数据资料进行整合。通过调查结束后小组探讨，将数据制作成图表，了解学生们关心的信息的排行。然后再根据我们获取资料的现实可行性去进行筛选，为以后微信号的推送内容奠定了基础。

　　3、你和小王共同完成一项任务，但小王要准备研究生考试因此任务没有按时完成。领导很生气让你们三天完成，但小王一周后要研究生考试因此要休假，你怎么办?

　　【测评要素】人际沟通能力、解决问题能力、应急应变能力

　　【参考解析】领导给我和小王安排的工作没有按时完成，是我工作的失误，我会虚心接受领导的批评，认真倾听领导对我们工作的指示，并做好记录，努力把工作尽快做好。

　　第一，我会和小王先认真的梳理一下工作任务和工作分工，理清我们目前还有多少工作没有完成。如果这件工作必须我和小王一起完成，我会跟小王沟通能否在工作完成以后再休假，毕竟作为一名工作人员任何时候本职工作都是第一位的，研究生考试复习更在于平时的积累，我相信在我的努力下，小王一定会跟我一起，做好合作分工，尽快完成工作。我也会考虑到他需要复习，自己积极主动的尽可能的多承担一部分工作任务，让小王有更多的复习备考时间。

　　第二，如果我这项工作不是必须小王参与的话，对于小王休假备考研究生考试我表示理解，这是他个人积极追求自我进步的表现，我会向他建议及时跟领导请假，待领导同意后，做好工作的交接和安排。如果我个人能够三天内完成，我会一方面向有经验的同事请教，另一方面加班加点，提高工作效率，把工作做好。

　　第三，如果经过我衡量，由于时间紧，任务重，我一个人不能完成的话，我会跟领导请示能否请其他同事帮助，保证三天内完成工作。

　　工作完成以后，我会认真的向领导做好工作的汇报，这次工作没有按时完成，我会向领导进行道歉，并引以为戒，以后的工作一定要做好工作计划，分清工作的轻重缓急，不再出现工作拖拉的现象。

　　4、材料题(有题签，两个问题由考官一次性提问)：你是服务大厅的一名工作人员，你们单位出台整改方案，比如:首问责任制，限时结办制，一次性告知制，责任追究制，投诉反馈制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?并就其中一个谈谈你的看法。

　　【主要测评要素】综合分析能力、公共服务能力、创新能力

　　【参考解析】

　　以上整改方案说明的问题：针对“首问责任制”的整改方案，说明存在工作态度问题，缺乏责任心，工作效率较低，职权不明晰，群众满意度不高。

　　规范“限时结办制”，则说明工作人员在工作中存在不准时和操作不规范的问题，工作效率有待提高和责任意识不强。

　　“一次性告知制”说明存在服务对象两次以上往返办理的现象，工作人员需要提高工作效率，提升服务水平，促进依法行政。

　　“责任追究制”说明存在工作人员可能有违纪违规、违反职业道德的行为，工作作风和服务态度不够端正，未能按照规定完成业务工作的亟待解决的问题。

　　“投诉反馈制”是针对服务对象投诉升级的问题，工作人员在接待时存在的工作态度和责任意识的问题。

　　总之，主要问题是机关作风需要改进，工作效率有待提高，需要强化单位内部管理,规范工作人员的服务行为，提升服务水平。

　　在这五项制度中，我认为“责任追究制”具有更重要的意义：制度进一步强化了责任，更好地落实其他相关制度，比如首问责任制和限时结办制。制度明确规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，严肃了党纪政纪。

　　在“责任追究制”落实中会出现一些不可避免的问题，需要我们服务大厅的工作人员在领导的带领下不断完善：第一，加强教育工作人员，明确追究范围;第二，严格执行落实责任追究，不能“网开一面”;第三，根据服务对象的意见不断完善制度，落实群众路线教育实践;第四，根据岗位和处理事务的具体或者特殊情况，需要有明确的判明“违背责任制度”的根据;第五，在落实制度中，要以防范为主，未雨绸缪，在源头上抓好作风建设。

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