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2018杭州公务员面试热点-春运回程票打折彰显铁路企业市场化本色

信息来源:作者:点击率:日期:2018-02-07 16:26:10

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  2018年全省各级机关单位计划考试录用公务员7053名,其中:省级机关单位招考69名,省属公安、司法行政等单位招考223名;市级机关单位招考749

 名;县(市、区)机关单位招考5009名;乡镇(街道)机关招考1003名。

 

   为进一步完善便民利民措施,做好2018年铁路春运工作,春运期间,铁路部门对部分增开列车回程方向进行票价折扣试点,在现行票价基础上实行8~9折优惠。

  当今社会是一个以市场经济为主的经济型社会,市场经济与商品的生产及销售受市场价格机制所引导,这一客观规律在我们日常生活中普遍存在着。

  在日常生活中,商家的商品打折可谓是无处不在,无论是商场的销售抽奖、电商平台的节日促销,还是旅游景点门票的折扣优惠,其中一个共同点是商家对商品的价格具有自主决定权,都在商品销售淡季时的薄利多销,最大程度地创造出最佳收益。

  铁路运价具有明显的基础性、公益性。我们现行铁路运价管理方式是依据国家《价格法》和《政府定价目录》,由国务院价格、铁路主管部门管理,实行政府定价或政府指导价。火车票也不例外,票价的制定必须由国家宏观控制。

  有钱没钱,回家过年。每年春运都是我国人民的一次大迁徙。在外打拼了一年的游子,总会在一年一度的春节前夕赶回日夜思念的家乡,与亲人团聚。多少年来,铁路作为国民经济的大动脉,作为人们出行的首选绿色、环保、经济、安全的长途交通工具,铁路春运成为了全国春运的代名词,我们常常以能够及时购买到一张回家过年的火车票而激动不已。

  面对春运期间“井喷式”增长的客流需求,即使增开临客,也是临时缓解“人满为患”,铁路部门为什么反其道而行之,还要推出部分返程临客列车车票打折的优惠?

  由于春运具有单方向客流特点,部分列车去程客流集中但返程客流较少,这对于铁路部门来说,无疑是运力上的极大浪费。铁路部门根据2018年铁路春运增开列车开行方案及往年大数据分析,围绕京津、沪杭、广深3个客流相对集中、密集地区始发终到的列车,节前节后分别选取了32趟回程方向列车,在现行票价基础上最低实行8折优惠,既可为旅客出行提供更多的实惠和选择,又能充分利用回程方向运输资源,提升春运整体运输效率。

  毋庸置疑,这是铁路总公司继去年各铁路局实行集团公司化体制改革后,根据市场需求充分发挥价格调节作用,更好服务经济社会,深入改善经营方式,努力提高服务质量,落实惠民政策,践行人民铁路为人民服务宗旨的实际行动。

  铁路部门针对春运期间回程客流淡季的实际情况,实行票价折扣优惠,让票价由市场说了算,既符合市场经济规律,又让我们享受到了铁路企业适应市场化运作带来的优惠,彰显了铁路企业深化体制改革后的市场化本色。

  从细节改善,推开方便之门。从最初的购票候车到最后的下车出站,服务旅途的全过程是运输企业的责任。比如说进站候车,以往的逐个验票进站与如今的刷脸进站,给旅客直观的感受就是方便快捷了许多。在旅客温馨出行的路上,不能放过任何一个小细节,必须处处从旅客的角度考虑,紧跟时代脉搏,创新思路,积极改进,才能让服务获得认可。因为回家路上,旅人的舒畅十分重要。

  从细节提升,开启幸福之窗。“重点旅客服务” 是铁路部门常态化的举措,随着供给侧改革的不断推进,这项服务得到很大提升。现在很多车站都推出 “重点旅客微博预约服务”,车站工作人员接到重点旅客微博预约后,就会及时按照服务步骤进行操作,优先安排旅客优先购票、优先进站、专区候车、专人引导,并填写特殊重点旅客服务卡,联系列车和到站重点交接,为特殊重点旅客提供一站式服务,并做到对重点旅客的无缝式对接服务。新闻镜头里经常能看到旅客眼里闪烁着感谢的泪光,铁路这种走心的服务不只是展示自身形象,更向社会传递一种人与人之间相互关爱的正能量,让这种幸福随着蜿蜒的轨道一直在延续,感染着每一位旅客。因为回家路上,也是爱的传递进行曲。

  细节成就运输安全、细节决定服务品质、细节赢得旅客满意,春运大考,重在服务细节。

 


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