[导读] 10月22日至10月25日，北京开展系列政务开放日活动，三级政府部门的176个点首次同时对市民开放。在海淀区城市服务管理指挥中心，居民代表零距离观看接线员的工作情景；
10月22日至10月25日，北京开展系列政务开放日活动，三级政府部门的176个点首次同时对市民开放。在海淀区城市服务管理指挥中心，居民代表零距离观看接线员的工作情景；市城管执法局邀请各界代表交流座谈，并实地参观西城区门前三包“商户自治”管理情况；50余市民走进北京市知识产权保护中心，参观保护中心“一站式”知识产权综合服务窗口、审理庭、调解室等公共服务区域，亲身体验专利申请、缴费等业务的便利化办理。政务开放并非新概念，但如此大规模的开放，并不多见。
政务开放，是政府越来越自信的体现。在相当长时间里，在一些地方，政府与市民之间，不仅有一道实体围墙，还有一道无形的心墙。办事群众反映强烈的门难进、脸难看、话难说、事难办等，就是衙门作风的真实写照；“一杯茶、一包烟、一张报纸看半天”，老百姓也曾经为干部画过这样的标准像。如果是这样的懒政庸政，党员干部面对群众就不会自信。越是不自信就越不敢对群众开放，越不开放越容易造成群众的误解。北京如此大规模的政务开放，说明有足够的自信向群众展示自身的风采。
政务开放，让老百姓看到政府的诚意。机关大门里到底有啥、干部们在忙啥，群众想去也该去看看。政府部门开展一切工作的最终目的，都是为人民服务，理应敞开大门倾听群众的烦心事，并接受群众的监督。走出机关大门到群众中间走一走看一看，坐坐群众家的板凳、听听他们闲谈中的民声，是走群众路线；把群众邀请到机关大院、办公地点，让群众看看党员干部的精神状态、工作作风，同样是在走群众路线。干部出得去，群众进得来，群众路线就实现了双通。“我们的初衷也是‘请市民看’和‘听市民说’并重，建议市民不只是来参观，要带着问题来，有想知道或者不理解的事儿就提出来”，市政务服务管理局相关负责人的表态，说明政务开放不是走过场，是带着诚意的。民有所呼，要听；我有所应，要办。
政务开放，也是接受老百姓监督的一种方式，可以增加老百姓对政府的信任。党员干部和人民群众之间的心墙必须破除，双方之间的信息不对称亟需改变。党的十八以来，随着全面从严治党的深入推进，主题教育的连续开展，特别是当前正在开展的“不忘初心、牢记使命”教育，政府部门及其工作人员精神面貌为之一新、工作作风为之一变。但诸多民生难题的破解，并非一朝一夕之功；随着城市的发展，各种新的矛盾又在不断涌现。面对老百姓期待的目光，政府工作作风一丝一毫也不能松懈。还有哪些工作群众不太满意？政务公开，其实就是打开意见箱，让老百姓可以随时随地监督政府的工作。
其实，只要实打实的干，就不怕群众盯着看。政务开放日的效果之好，已经超出一些党员干部的预期。在实地参观的过程中，没人提出过分要求，反而发出“他们真是太不容易了”的感叹；将心比心地表达出“要是我，早烦了”的佩服。亲眼所见的真实感受，远比冷冰冰的数字更能感染人、打动人，也更容易架起政府和群众之间的连心桥。与群众心往一起想，才能劲往一处使，进而充分调动起群众的主动性、焕发出他们的创造力，勠力同心把首都建设得更美好。
当然，不可能每天都是政务开放日。市民在开放日里零距离观摩“接诉即办”感到满意。这样的满意，应该是今后每天政府工作的最高“标准”。
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